日前就有遊客汽車爆胎，遊樂區3名員工立即伸出援手協助更換備胎，讓民眾直呼「好安心」。新竹林區管理處提供
觀霧國家森林遊樂區，每年平均約有15萬名遊客入園，但因山區海拔較高，醫療及資源不如市區便利，為此觀霧國家森林遊樂區員工除進行現場設施及管理等例常性工作外，也接受訓練取得緊急救護證照，即便遊客車輛沒電、爆胎，也都能捲起袖子當起拖吊、修車工，日前就有遊客汽車爆胎，遊樂區3名員工立即伸出援手協助更換備胎，讓民眾直呼「好安心」。
新竹林區管理處表示，觀霧國家森林遊樂區步道多為自然無鋪面狀態，有自然高低差與樹根盤踞，難免有遊客身體不適或跌倒擦傷等意外事件發生，為因應高山醫療資源不足，遊樂區員工皆接受訓練取得緊急救護證照，以備遇到緊急狀況時可爭取時效做第一時間的處理。
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觀霧國家森林遊樂區，每年平均約有15萬名遊客入園。新竹林區管理處提供
此外，即便遊客車輛沒電、爆胎，觀霧國家森林遊樂區員工也都能身兼拖吊、修車工，可說是個個身懷十八般武藝。近期遊客發生汽車爆胎事件，車主在更換備胎時工具損壞，在以為求助無門絕望之際，透過通報獲得遊樂區3位員工的協助，並順利平安回程，事後更發信表達對觀霧遊樂區員工滿滿的謝意，新竹林區管理處也期勉同仁持續保持服務熱忱，公開表揚協助服務的員工。
新竹林區管理處指出，觀霧國家森林遊樂區是一處可觀聖稜線、參天巨木、雲海、造林樹海等自然景觀，以及享受登山健行芬多精、陰離子。早期造林工寮修建的觀霧山莊也提供遊客舒適的住宿環境，享受日出夕照晨昏山林美景的優質森林園區，歡迎全年齡愛好自然山林的民眾及家庭一起來享受觀霧國家森林遊樂區的知性與自然。（突發中心黃羿馨／新竹報導）
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觀霧國家森林遊樂區員工也接受訓練取得緊急救護證照，協助遊客受傷處置。新竹林區管理處提供
觀霧的雲海美景，吸引不少遊客朝聖。新竹林區管理處提供
