【特別企劃】新冠肺炎疫情自去年起蔓延，從生活、工作到消費型態都產生劇烈變化，宅居經濟極大化、體驗經濟數位化都將成為日後的新行為模式。看準這股趨勢，Global Mall「環球Online」線上購物首度改版，以「生活場景魔法師」的定位，融合實體和數位世界，推出三大服務-打造獨家「線上實境購物體驗」、「點數雙向通」串聯線上線下點數互累共享以及「LIVE直播購物互動」專區，讓消費能透過嶄新互動感受更多元的數位體驗，達到互動性、便利化。同時更持續擴增商品類別，以生活家電、美食保健、居家生活、休閒娛樂、並新增綠色生活等共十大主題類別，全站超過1.3萬件商品。
「環球Online」改版登場添三大服務 實境體驗化IG化、虛實點數互通、影音互動化
根據「環球Online」線上購物觀察，疫情升溫下三大新消費現象：新會員擴增快速且年輕化、消費行為的改變及實體空間替代性，近期新增的線上購物會員中，有近五成為非原實體百貨會員，同時更年輕化，消費行為從5月一開始以食飲品、防疫消毒商品快速消費為主，至6月轉而為投向類實體逛百貨，消費商品以服飾、居家生活雜貨、小家電為主，網站停留時間拉長。
看準消費行為的新趨勢，「環球Online」延伸Global Mall開創家庭日常生活幸福的定位，打造線上「生活場景魔法師」，透過「線上實境購物體驗」運用不同居家空間、生活情境圖結合各式商品，從客廳、餐廳到戶外露營等，解決過去消費者線上購物僅能憑想像的痛點，同時介面更年輕化，融入社群平台instagram風格，商品標籤化，點選立即可以看詳細。
Global Mall各店粉絲團自去年起推出直播服務，單月播出達上百場，觸及數平均近5,000人。「環球Online」集結各店直播推出「LIVE直播購物互動」專區，消費者可選擇喜愛的商品觀賞、與小編線上互動問答。因應點數經濟趨勢，「環球Online」推出「點數雙向通」服務，會員點數可在實體百貨、線上購物及APP共同累積、使用。
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