食藥署坦言，系統於6月28日湧入4000家業者、7月1日也湧入了5400家業者進行登錄，確實造成系統一度癱瘓。截自食藥署系統網頁
7月1日起，食藥署將一般牙膏及漱口水納入化粧品管理，若要販售，得先於「化粧品登錄平台系統」完成登錄，才能取得許可，且只要在7月1日前登錄，費用全免，今起登錄則要收取600元登錄費，但有民眾向《蘋果新聞網》投訴，指登錄系統在6月頻當機，根本無法使用，對此食藥署坦言，系統於6月28日湧入4000家業者登錄，今也湧入5400家業者，確實都造成系統一度癱瘓。
根據《化粧品衛生管理法》規定，自7月1日起，一般牙膏及漱口水納入化粧品管理，對此食藥署醫粧組簡任技正吳亭瑤說，牙膏、漱口水都有口腔清潔的機能，若能提高到化粧品層級來管理，對民眾會更有保障。
許多業者為因應7月新制，也為省下登錄費，因此想趕在昨天前就完成登錄，但有業者向《蘋果》抱怨，6月時想登錄就一直遇到當機問題，每天加班也無法完成登錄，這樣的爛系統，竟還想從今天開始收費，而且承辦人居然還怪業者為何不早點登錄。
針對業者抱怨，吳亭瑤說，新制規定在2019年7月已公布，但許多業者可能想搶在登錄系統收費前夕才趕緊登錄，這幾天確實湧入超出預期的使用人數，導致流量暴增，例如6月28日有4000家業者提出申請，今早也有5400位業者湧入系統。
《蘋果》使用「化粧品登錄平台系統」，發現該系統已公告將於 110-07-01的09:30-10:00 進行維護，對此吳亭瑤說，已要求資訊廠商增加頻寬，目前系統已能正常使用，另也將免收費時間延長至今19:00，只要19:00前完成登錄，皆免收費。(黃仲丘／台北報導)
