全台新冠肺炎疫情嚴峻，上月15日防疫升為第三級警戒，民眾不敢外出紛紛改訂外送，美食外送業者foodpanda提供即時、多元的外送服務，更使用「無接觸」外送來達到防疫。其中更有不少熱血外送員主動深入台北市萬華、中正等重災區，替獨居長者運送每日午餐，更有外送員送餐時察覺長者在家中跌倒，立刻通報協助送醫，讓長者及時救回一命，許多長者嘴裡吃著熱騰騰的餐點，心裡無限感佩這群暖心的「粉紅送餐員」。
由於疫情影響，導致社區及社福支持系統的長者共餐服務停擺，特別是北市萬華、中正等區確診人數激增，很多業者根本不敢進入重災區，以致獨居或弱勢族群陷入斷糧及染疫危機。
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因此foodpanda與台北市政府專案合作，由外送員協助運送長者每日午餐，同時關懷問候長者，「獨老專案」目前安排配送地區為萬華、中正區，相關餐點費用、外送夥伴費用由 foodpanda全額捐助，預計服務長者人數近4000人次，讓老人家可以不用出門，即可吃到熱騰騰的餐點。
不少年輕熱血的外送員得知公司的「獨老專案」，自告奮勇參與，基於防疫，他們不畏天氣酷熱，穿起密不透風的防護衣、戴著護目鏡及手套，還不時噴灑酒精消毒，再騎著摩托車深入許多人口中的「重災區」，替長者服務送餐。
由於防護衣穿脫不易，外送員兩兩一組，互相幫助對方穿妥防護衣，充分展現互助合作的精神。即使送餐時，不會與長者直接接觸，仍用高規格的防疫模式，不僅是保障外送員，也可以降低雙方染疫的風險。
每天中午11點半，送餐車送來已打包好的便當，再由外送員快速清點送餐名單，分裝完畢後，將便當裝入機車保溫箱裡，迅速送達到長者家中。
foodpanda資深公共事務經理郭昕宜指出，許多長輩原本有參與共餐，因為疫情關係，老人家沒人送餐，當foodpanda公司獲知「獨老專案」，能讓長輩可以溫飽，於是欣然樂意接受。
郭昕宜說，不少夥伴很踴躍參與，才1天時間，公司即找到需要的人手，他們從5月20日開始送餐，連續1個月都沒有休息，而夥伴與長輩間的關係已不是單純送餐而已，漸漸演變成「祖孫情」，關懷長輩用餐狀況、生活起居及健康。最難得的是，夥伴犧牲了賺取高額送餐薪資，僅賺取微薄的費用，「可是他們甘之如飴。」
台北市副市長黃珊珊秘書林冠年說，疫情爆發以來，獨居長者共餐服務中斷，老人家們無法準備餐食，甚至到附近店家根本買不到，所以借重民間資源，直接將餐點送到長者家門口，也減輕社福單位的負擔。
林冠年強調，由於共餐需求因疫情變調，加上有社工被匡列或居家隔離，社福量能減少了，無法服務到獨居長者，媒合民間力量補充社福的量能，也能填補上社福的缺口。
林冠年也說，有一個特殊視障阿伯，必須喊很大聲，他才能聽得到，所以外送夥伴送餐前會註記，送餐後也會觀察阿伯是否有確實拿到便當，如此已轉變成社區關懷服務，更加提升政府社福的力量。
從事外送工作已5年的外送員高弘毅（25歲），他的安全帽上還黏著1尊佛像，期望神明能庇佑自己出入平安。「疫情險峻時，很多人不敢進到萬華，想到不少長者無法順利、正常用餐，於是便向公司報名參與獨老專案。」
高弘毅說，曾經服務1個個案，他在家中跌倒，「當時聽到他的聲音十分虛弱，極需協助」，可是根據規定，無法進入個案家裡，只能立刻回報窗口，請窗口協助通知警消協助送醫，「事後得知他及時救回一命，我的內心也非常激動。」
另1名送餐員關文凱（27歲）從事foodpanda外送1年多的時間，「我家裡也有高齡長者，我是以照顧自己長輩的心理，來服務這群需要幫忙的阿公阿嬤。」關文凱說，有1位阿伯領到餐後，親自鞠躬道謝，「讓我覺得這項服務真的很有意義。」（突發中心高鈞麟／台北報導）
