新北市一名住戶2012年砸下積蓄2600萬元於林口置產，選擇炎洲集團與知名建築師黃宏輝所推出的建案，未料2016年快交屋時發現建案外觀顏色與廣告有明顯色差，原本淺灰和深灰色搭配的外觀，但住戶卻控訴建商擅自將淺灰外牆改為米黃色，直呼「豪宅變國宅！」住戶要求回復外觀或償還15%違約金並提出民事求償。炎洲集團法務則表示，本案已進行訴訟程序，不便發表任何意見，但認為住戶主張都可在法庭說明，不需用這樣的方式處理（投訴媒體）。
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投訴人無奈地說，2012年決定於林口置產，當時林口建案眾多，花了半年多時間挑選後，決定下訂炎洲集團所推出的建案「旺洲極品」預售屋，在地基都尚未開發之際，全因相信炎洲為上市公司，加上傳統產業老字號的品牌形象，2棟建築外觀以淺灰和深灰色作為搭配，看起來相當有質感，「深信之後外觀一定跟模型及廣告上照片一樣。」
投訴人表示，建案從開挖到交屋，自己都時時刻刻盯著，因為這是傾注畢生積蓄的夢想之屋，卻在2016年底檢視看到建築外觀時差點暈倒，自家外牆從原本淺灰變為米黃，「花了這麼多錢買豪宅，怎給我國宅的外觀。」
投訴人與其他住戶與建商反應此事，對方回應「本公司保留社區大樓外觀變更權利，將大樓外觀更換為耐潮髒的米白色系」，認為是有利住戶的決定。但投訴人說，當初簽約買預售屋時地基都還沒開挖，不就是憑藉著建商提供的廣告與模型做為參考依據，認為建商隨意變更設計對住戶來說完全沒保障，痛批房子蓋了這麼久，卻完全沒有通知住戶，根本是欺騙消費者。
投訴人提到，眼睜睜看著辛苦賺錢買的房子外觀無法接受，興起要出售的念頭，但售屋2年的時間，曾有意願買屋的人反應「這麼一般的外觀要賣這樣的價格太貴了！」甚至砍價300萬到500萬元，認為外觀就只值這樣的價格。
為此投訴人與其他住戶要求回復原本外觀或依合約書償還15%違約金，但不滿建商消極無作為的態度提出民事求償，至今律師費與鑑定等費用已超過百萬。投訴人說，為了這個房子真的是心力交瘁，甚至無法入睡去看醫生，只希望建商能有個合理的補償與交代。
炎洲集團張姓法務說明，針對旺洲極品住戶投訴外觀色差，目前本案已進行訴訟程序，不方便對外發表任何意見影響判決，若有不實指控，公司將保留法律追訴權維護公司權益，住戶的主張都可以在法庭上說明，不需要用這樣的方式處理（投訴媒體），干擾法庭裁判。
律師廖芳萱說明，該住戶認為色差導致出售房價不如預期，但其實建物美不美很主觀，本案非外觀形狀變動而是顏色，可能無法構成解約要件，若原本建材使用大理石卻改為磨石子，就會有價格差異，但因建物顏色不同，鑑定價值有沒有減損不容易，加上鑑價需要高額費用，舉證上會有困難。
廖芳萱呼籲，民眾購買預售屋時，若有些條件是購買的理由跟原因，契約上就要載明，若交屋時與預想不同，可以無條件解約且不需負擔罰款，消費者較有保障，否則事後訴諸法律時，舉證與訴訟費用會耗費許多時間與精力。（突發中心陳威叡／新北報導）
