校正回歸犯危機處理3大忌 劉宥彤:該為傷害大眾信任道歉

出版時間 2021/05/23
劉宥彤。資料照片
劉宥彤。資料照片

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中,昨天在疫情記者會首次使用「校正回歸」來闡述新增COVID-19本土病例,引發爭論,永齡基金會執行長劉宥彤則認為「校正回歸」的做法正確,然而在危機處理的方法與態度上卻犯了3個大忌。


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劉宥彤今天在臉書發文指出,「校正回歸」所犯的第一個大忌是引起恐慌,敏感的確診數字不適合用民眾不懂也沒聽過的新詞彙,「在公關處理上的標準是,7至10歲孩子能懂的內容」;第二個大忌則是公布時的態度與對事件處理的完整性,她試為雖然補正數字不需道歉,但傷害了大眾的信任則應該道歉,另外也應該告知民眾未來如何面對這樣惖情況。

至於第三個大忌則是引發了政治力干擾防疫的情況,劉宥彤認為,「校正回歸」出現後,演變成各黨派互相指摘甩鍋的政治事件,然而其實該改善的是為何需要補正感染人數?通報不及下該做什麼?與民眾溝通技巧如何加強?「病毒不分藍綠,同島一命」,劉宥彤提醒,希望所有政治人物放下鬥爭的想法,「現在誰做得不好都不是百姓之福」。(即時新聞中心/綜合報導)

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劉宥彤認為「校正回歸」犯了3個大忌。翻攝自劉宥彤的臉書

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