台灣新冠肺炎疫情大爆發，雙北為三級警戒區，為減少外出增加感染風險，許多民眾都會選擇在家自己煮或是叫外送。不過近日北部驚傳有外送員4家人確診，這名外送員擔憂自己也染疫，已緊急回報公司暫停派單。而外送平台則證實，的確有外送員家人確診，該名外送員經篩檢後並未染疫，但也已暫停派單，要求外送員自主健康管理。
近日北部外送員line群組瘋傳多張對話截圖，一名外送員自述有4家人確診，認為是5月9日在板橋一間餐廳聚餐慶祝母親節時集體感染，而他在9日與10日這兩天都有與確診者接觸，擔心自己也會受感染，即刻到醫院做篩檢，並回報外送平台後，暫停外送工作，但5月10日至12日他已連跑三天樹林地區，擔心會因此增加社區感染人數。
對此foodpanda證實上述對話內容來自旗下外送員，但澄清該夥伴因家族人員確診，在知悉後，立即停止上線、居家隔離，，並通報平台及衛生主管機關進行採檢，目前未接獲確診通知。業者也提到全體外送員已積極實行防疫措施，包含上線前量測體溫回報、強制全程配戴口罩，如未戴口罩經檢舉查證屬實將暫停派單。
業者更特別提到，疫情相關訊息多，請民眾加入疾管署的LINE頻道「疾管家」，切勿散播假訊息，違者最高可處3年刑期、新台幣300萬元罰金。
foodpanda表示，現在介面上都有提供無接觸選項，如用現金也建議放置定點，由外送員自行拿取，避免直接接觸，也呼籲用戶盡量採用非現金付款，現也針對線上刷卡推出不限次數滿1百元折10元優惠。
針對外送員保障部分，foodpanda表示，已有替外送夥伴投保，如不幸感染法定傳染病，將一次給3萬元補償。
其他像是Uber Eats現則在雙北市推出強制放在門口送餐，避免直接接觸，並有「口罩驗證機制」，會透過人工智慧人臉識別技術，要求職業駕駛、外送合作夥伴上線前以即時回傳自拍照的方式來偵測配戴口罩的狀況。
Uber、Uber Eats也提供合作夥伴新冠肺炎財務援助計劃，如果經主管機關、醫師要求個人居家檢疫或相關隔離措施，最多可給14天補助。（即時新聞中心、朱正庭／綜合報導）
