本土疫情升溫，國旅團也紛紛取消出團，而原本是澎湖花火節期間旅遊旺季的國旅團業者，損失不少。台灣旅行業國民旅遊發展協會今（5/18）發共同聲明，痛批少數澎湖飯店態度強硬，不僅訂金3成全沒收，延期措施也不友善，造成旅行社及消費者的更多負擔。
由於目前雙北升級三級警戒，全台疫情警戒則升級到二級，一直持續到6月8日，不少原本要去澎湖欣賞花火節的國旅團也紛紛取消。但部分澎湖飯店態度強硬，導致旅遊業者不僅訂金被沒收無法收回，面對消費者客訴也很無奈。
康佳旅行社總經理吳睿騰表示，本土疫情爆發初期，本來澎湖的部分飯店態度更硬，只准延期，還只能延3個月，但後續3個月根本沒有房間；這幾天疫情更嚴峻，才放寬說6/8前出發的團可以延期到年底，但6/9之後出發的團卻仍舊不給延、不給退，要求一切都按照規定走。
吳睿騰說，「現在每天幾百例新增確診案，民眾都嚇死了」，7月之前出發的團基本上都在順延、取消，7月之後出發的團也在觀望中，如果取消無法順延，訂金3成直接沒收，真的很不友善。
台灣旅行業國民旅遊發展協會今也發文指出，當各家飯店都在防疫的大原則之下，考量到疫情十分嚴峻，並配合中央流行疫情指揮中心政策。旅行業者遵守觀光局定型契約，對團體旅遊各項取消及延期的協調執行。
協會指出，全台各地區旅行社配合的供應商，均友善且積極協助旅行業者進行延期或提供延長至年底的應對措施，但澎湖少數飯店如喜來登、澎澄、豐國、豐谷、雅霖、少數民宿，截至發文日止共計13家業者，對旅行業者不友善的對待，堅決透過不友善的取消政策，將飯店與同業之間的商業契約，不適用交通觀光局公告之「國內旅館定型化約」，意圖造成旅行社及消費者的更多負擔。
協會指出，本會蒐集全台300家以上的旅行業者意見，在嚴峻的疫情下，協會全力配合政府防疫，期許旅遊同業能夠共體時艱，中央單位及地方主管機關能協助溝通，避免澎湖飯店業者、旅行業者及消費者之間的歧見，也期盼日後制定旅行與觀光旅館業、旅館業或民宿之訂房相關定型化契約，以保障雙方權益。（甘芝萁／台北北報導）
