（更新：存戶若更正金額，銀行無法申請保險理賠）
彰化銀行接連發生存戶臨櫃存款，金額卻在銀行下午結帳時發現短少情況，李姓資深銀行行員說，銀行一定有銀行業綜合保險，發生類似情況時可由保險理賠，但發生疏失的行員必須負擔總金額的1或2成，因此行員通常不會自認疏失，民眾若確認自己存的金額無誤，最好不要讓銀行更正。
李姓銀行行員指出，不管是存戶或是櫃員，清點金額時都要小心確認，民眾可以從櫃台看到點鈔機清點鈔票，連鈔票的張數應該都可以看到，存提款時應該再三確認，就算離開櫃台後發現金額有誤差，也可以立即調閱監視器確認，現在銀行都有調閱監視器的機制，保障消費者與銀行權益。
黃小姐到彰銀臨櫃存款，事後卻被通知少了10萬，還質問是否有現金未從袋子取出交給櫃檯。王乙徹攝
至於結帳後金額短少，李姓行員指出「確實會導致無法下班，不是掏錢出來補就能解決」，因為牽涉銀行評比、績效、獎金等等，若發生當天收支不平衡的狀況，就必須不斷清點找出問題，但若真的找不到，有時真的會要行員自掏腰包，即便是由保險理賠，發生疏失的行員也要懲處，等於該年度沒有績效獎金。
但李姓銀行員強調，不管怎樣，客戶從櫃台離開後，若發現錯誤銀行都應該負大部分責任，他坦言「叫民眾回來更正很離譜」，畢竟是清點過後Key單入帳的，沒有人願意讓別人把錢拿走，也很難證明是民眾的錯誤。金管會銀行局則提醒，發生類似的存款問題可以向金融消費評議中心提出申訴。
黃小姐匯入帳戶的40萬元被更正為30萬。王乙徹攝
一名銀行主管透露：「存戶若是當天同意將短差的金額更正，銀行就無法透過銀行業綜合保險申請理賠。」她分析，更正過後銀行當天的帳面上收支是平衡、正確的，保險公司沒有任何依據理賠，相對的，藝人郁方事件中她拒絕補回差額，銀行就能申請理賠，所以存戶發生類似狀況不要輕易更正，才不會讓事件更複雜難以解決。（地方中心王乙徹／台中報導）
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