線上教學課程近9個月累積80餘件申訴案，消保官提醒消費者留意。資料照片
網路消費蓬勃發展，讓不少民眾都會購買線上教學課程，但後續卻衍生不少爭議；北市法務局消保官室表示，從去年7月到今年3月22日為止，線上教學課程申訴案高達80多件，近日針對五家業者進行稽查，發現業者定型化契約也全數不合格，目前仍有兩家修正中，也呼籲民眾購買課程務必多加留意。
法務局指出，為保障消費者購買線上教學課程權利，從去年12月開始，針對北市5家業者所使用的定型化契約竟進行稽查，結果5家業者全數不合格，經北市商業處輔導，已有3家業者完成改正，後續將持續輔導另外兩家業者，分別是Funday(智擎數位科技股份有限公司)改正契約履約保證責任記載，也請境外業者EF English Live(EF Education First)配合台灣法規修正定型化契約條款。
法務局表示，近年不少民眾購買線上教學課程，後續衍生不少消費爭議，北市府統計，從去年7月1日至今年3月22日止，一共受理80餘件此類消費爭議申訴案。
當中爭議類型最多的，就是消費者終止課程所衍生的退費賠償事宜，其餘尚包含「公司業務推銷時告知不完全或過度承諾」及「付款購課涉及第三方資融公司」等。統計資料指出，目前申訴量最多為TutorABC(麥奇數位股份有限公司)，占總申訴案量約4成左右。據了解，本次TutorABC也在稽查名單中，但目前缺失已經改善。
法務局最後提醒消費者，購買線上教學課程前，可多比較各業者所提供之契約及服務內容，並挑選符合需求者再行購買。若發生消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812洽詢，法務局將提供消費諮詢並協助申訴，以維護消費者權益。(陳思豪/台北報導)
