去年武肺疫情大流行，民眾大量搶購口罩，蛙蛙文創趁機做口罩生意，透過長榮、華航等知名公司揪團銷售，每筆數千至數十萬元不等，接下大量訂單卻出不了貨也不還款，堪稱史上最大宗口罩消費案。據了解，蛙蛙文創設廠於湖口，而新竹縣工商管理科證實工廠確實是設在縣內，且是合法登記工廠，但生產的醫療級口罩並未通過衛福部GMP認可。
《蘋果新聞網》今天（11日）前往蛙蛙文創位在新竹縣湖口工業區的口罩廠址，門口沒有洽公車輛，廠內僅有一輛機車，廠區頗為乾淨，但按電鈴無人回應。相較附近其他工廠都是車來人往，蛙蛙文創口罩工廠顯得特別冷清。
一名蛙蛙文創前員工向《蘋果》爆料表示，公司自去年12月開始就拖延付薪，今年2月5個工程師及技術員全都離職，全廠剩下8個包裝員領半薪。而廠區目前無人營運關廠中他指出，廠內生產機器疑因款項未與上游廠商結清，已被廠商聲請假扣押，無法動彈，而他也不知道公司為何資金出現斷鍊而落此下場，讓他感到無奈。
新竹市消保官劉興振表示，今年2月新竹縣市的協調會聯合召開，當時公司派人與會，並與消費者者達成協議，少部份消費者要求補出貨，而上百位消費者則要求全額退費，結果要求補出貨的消費者有收到貨，但要求退款部份則全數跳票，讓他們處理起來倍感棘手。
新竹縣產發處工商發展科表示，蛙蛙文創在湖口設廠，且合法申立，但去年生產的口罩並未經過衛福部GMP的認證，導致出貨不順，甚至出現資金短缺問題，再加上口罩國家隊的成立，才會發生這樣的狀況。
但了解內情的人表示，2月開完協調會曾到蛙蛙文創的工廠參觀，發現生產線員工大吐苦水，且還爆出2月的人事費用很吃緊，因此現在要維持營運實在有困難。記者今天實地查勘，發現廠內只有1輛機車，並沒有其他車輛，不過廠區保持乾淨，甚至還有水池中還錦鯉悠游，顯見仍有人照顧。
今年初曾到蛙蛙文創生產口罩的一名讀者表示，當時廠區根本沒門禁，任何人都可以隨時進入，且當時縣市政府官員進入時員工都不知道，直到大批人馬出現才驚動了員工。而當場員工仍正在生產口罩，目視現場口罩都是親膚型口罩，並非醫療級，而蛙蛙當時將生產的產品僅標示親膚型口罩，並未標示醫療級來以假亂真，因為當時廠內生產的口罩並未通過衛福部GMP認證，只能拿其他合格廠商貨源銷貨，疑因貨源不足，導致後續服務中斷。（突發中心楊勝裕／新竹報導）
