(更新：台鐵更新第一階段為38車站先建置)
台鐵新版美學售票機下月（4月）起登場！台北、桃園、台中、台南、高雄、花蓮、台東等38個車站將率先換上144台新美學多功能售票機，目標2022年10月全台汰換432台新機，新機增加行動支付、電子票證加值功能，更首推可直接在售票機退票的重要功能，民眾退票可免到人工售票窗口排隊，為國內鐵道創舉。3月11日起台鐵陸續讓專家學者、無障團體親身體驗，3月23日到29日每天11時到19時在台北、台中、高雄和花蓮4大站辦理民眾體驗。
百年台鐵服務再升級，台鐵新版多功能售票機延續美學復興運動，採用「減法美學，以黑白灰三色呈現簡約風格，並增加便民新功能，除增設降低機台的無障型、便利投幣口、採觸控式螢幕外，還將新增行動支付，包括Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay等都可以使用，民眾沒帶現金也能透過行動支付購票；新版售票機為服務通勤旅客，也新增電子票證加值服務，僅收現金加值。
值得注意的是，新多功能售票機也新增退票服務，以後民眾就不需要到窗口大排長龍等人工處理退票，只要到新版售票機選擇退票服務，把車票送進機身的票卡插入口就可辦理，但仍需依規定和退票期程扣取退票手續費；若民眾購票時是使用現金，就會以現金退款，刷信用卡購票者，款項則退還至信用卡帳戶。
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台鐵表示，新版多功能售票機目前正積極辦理功能測試中，3月11日將陸續辦理專家學者、無障團體體驗，3月23日到29日每天上午11時到晚間7時也將在台北、台中、高雄和花蓮等4個大站辦理民眾體驗活動，民眾可測試購票，讓旅客先熟悉操作。
4月起採三階段建置，第一階段預計4月起到8月份於南港站、松山站、台北站、板橋站、桃園站、台中站、台南站、高雄站、宜蘭站、羅東站、花蓮站和台東站等38個車站建置144台新機，完成後將陸續啟用。
根據規劃，第二階段將於今(2021)年9月到明(2022)年3月完成144台建置，明年4月到10月再完成第三階段的144台建置，目標明年10月底前可完成全台432台新款售票機汰換舊機。
台鐵表示，新版多功能售票機中的退票功能，是目前國內鐵道界售票機還沒有的新功能，為國內首創，預期將可協助疏運尖峰購票和窗口人潮分流。(李姿慧／台北報導)
