用i郵箱寄包裹，竟半個月後才到貨！有民眾向《蘋果新聞網》投訴，2月4日到台中民權郵局i郵箱投遞，雖扣款成功卻未印出收據，郵局人員告知扣款成功代表寄件成功，未料該包裹竟拖至過完年後都沒收到，由於包裹內有要送人的年禮，他屢次向郵局反映後，最終發現，投遞13天，包裹竟還躺在i郵箱內，收件人直到2月18日才收到貨，令投訴人直呼真的很誇張。
透過i郵箱投遞的包裹，原本可1到3天到貨，李先生卻等了半個月。李先生不滿指出，他2月4日到台中旅遊，買了過年要送人的年禮，加上自己的衣物，透過台中民權郵局i郵箱投遞，當時他用悠遊卡扣款70元成功後，置入包裹，完成後關上箱門，但i郵箱沒有列印出收據。他向民權郵局反映，郵局人員告知，有扣款成功就沒問題。
交寄後過了好幾天，都快過年了，收件人仍未收到包裹，於是李先生2月9日再度打電話向郵局反映，對方給了他一組新的寄件單號。又過了幾天，豈料仍沒到貨，李先生再度查詢發現，該單號早已被簽收，而且根本不是他寄出的包裹。接著，年假過完了，包裹還是沒到貨，年禮送禮完全泡湯，李先生2月17日致電台中民權郵局詢問，對方透過系統仍查不到包裹去向，郵局人員還懷疑他沒有投遞包裹，令李先生十分氣憤。
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於是李先生要求民權郵局調錄影帶，半小時後對方告知找到包裹了，答案是包裹竟然還在i郵箱裡，「i郵箱就在郵局旁邊，我反覆反映多次，對方只會一直坐在電腦前查編號」，直到他要求調錄影帶後，民權郵局發現沒有寄出，才去開i郵箱檢查。
李先生不滿指出，這整件事情非常誇張，他2月4日交寄，拖到2月17日包裹竟還躺在i郵箱，「系統找不到，郵局也不主動開箱檢查，整個SOP很有問題，都在用不正確的作業流程解決」，若他不要求調監視器，「難道那個i郵箱就這樣永遠都被我的包裹佔據嗎？」。
♦即使扣款成功 「未列印單據」就要注意
中華郵政公司表示表示，經查，民眾2月4日郵寄包裹時，雖然扣款成功，但因包裹很大，放入i郵箱過程較久，操作時間超過2分鐘，系統畫面會登出，因此導致無法交寄成功、資料沒有上傳，這也是為何沒有列印單據原因，加上當天該郵局剛好有包裹也寄送到台北，收到民眾查詢誤以為是另一件包裹，因此才給另一組編號。
中華郵政公司表示，若交寄操作時間過久，超過2分鐘，或者i郵箱門沒有關好，即使一開始扣款成功，仍無法完成交寄，民眾反映無單據時，郵局窗口人員應該協助確認是否真的有交寄成功，不能告知扣款成功應該就是完成交寄；另外，民權郵局沒有落實巡櫃，未交寄的空櫃應該沒有包裹郵件，若有巡查就會發現異常郵件，中華郵政會要求郵局加強落實SOP。(李姿慧／台北報導)
