遠傳電信今宣布用戶行動客服正式升級為生活優惠平台，跨界結合包含肯德基、必勝客、KLOOK等知名品牌，提供用戶專屬折扣，甚至和7-ElEVEN、全家和萊爾富三大超商合推跨超商咖啡寄杯服務，等同有萬店可領咖啡，用戶繳交電信費還能集點，能夠希望藉好康「黏」住用戶，2月底前還推週週抽iPhone 12抽獎。
遠傳稱，從去年起就悄悄改版旗下行動客服App，改名為「遠傳心生活」，變成生活好康集散地，今正式宣佈上線，與多家知名品牌合推專屬優惠，包含肯德基指定套餐5折起，foodpanda全平台與生鮮雜貨新客享4折優惠。旅遊方面，像是易遊網提供國內旅遊最高折6百元，EZTABLE預訂餐廳訂位線折110元等。
另首度結合三大超商推出跨店寄杯，只要在「遠傳心生活」App一次下單，就能在三大超商兌換；同時App還提供找停車位、計程車一鍵呼叫等生活服務。
遠傳表示，用戶只要繳交電信帳單，就會回饋一定比例「遠傳幣」，可在旗下friday購物、影音等服務抵用，且依照年資不同，回饋比例也不同，如剛加入回饋比例為帳單金額0.3％，但三年以上就提升至0.5%，1最高可達1％，另還有升等回饋等。
遠傳總經理井琪表示，井琪坦言此舉就是為了增加用戶黏著度，藉著提供各式好康優惠和加值，讓用戶在續約的時候，不會想什麼時候到期，不用一家比一家，自然就會續約，這樣就是做成功了，現該App已有百萬用戶下載，希望明年能夠挑戰2百萬用戶。
對於經營老客戶，其他電信業者也卯足勁，如台灣大哥大表示，針對5年以上老客戶，有提供許多優惠，包括搭配新機上市，提供老客戶續約享額外手機折價1,000到8,000元不等，並且有贈品優惠(最高價值3,000元)，以及升級VIP會籍。另外，公司也會不定期邀請老客戶參加熱門新片電影特映會，以及觀賞職棒比賽等。（朱正庭/台北報導）
