雲林縣劉小姐去年12月26日在中山高西螺服務區道農市集,購買一個要價80元的日本甜杮,回家後撕下貼在甜杮上的標籤後赫然發現,甜杮表皮竟有一塊看似壞掉的黑斑,「這麼貴的東西,怎可以搞這種貼紙遮斑的詐欺手段?」忍耐多日還是「凍未條」,本月3日專程回西螺服務區向管理人員投訴。管理單位接獲客訴後查證屬實,立即要求業者收攤停賣,直到確認消費者不再追究,而業者也簽切結書不會再犯,本月6日才讓業者重返市集營業,業者所有的水果都已不貼標籤,避免再發生類似問題。
劉小姐向《蘋果新聞網》投訴,這一個甜杮的錢可以買一個便當了,她當下是買不下手,但為了支持在地小農,尤其這些小農投入有機農業,都有生產履歷,用心的態度值得鼓勵,且她現場試吃後,發現甜杮真的很甜,所以才買回家。
本來還沒發現有黑斑,因「小孩手賤」好奇去撕甜杮貼紙才看到,小孩當下就放下甜杮不想吃,她的心情立即惡化,原本好心要支持在地小農的,結果卻買到這種貨色,「簡直就是惡意詐欺」,是要把國道農市集的名聲搞臭,成為墾丁大街或是士林夜市水果那樣嗎?
劉小姐說,她因工作緣故經常行駛高速公路,也常到各服務區買水果,其實服務區的水果品質都很不錯,這次卻偏偏讓她遇到了「詐欺」,留下了壞印象。
她把水果放了幾天,直到先生後來還是因為捨不得,把甜杮黑斑挖掉,還是把甜杮吃了。她說,水果沒壞,還是甜,但是讓人心情很差。
她實在忍不住,本月3日專程重返西螺服務區,向管理人員反映,管理人員說要補她一顆甜杮,她根本沒想要,只是希望管理人員能告訴賣甜杮的業者,不能殺雞取卵做生意,隨即離開。
台中市和平區梨產銷班第22班張姓果農表示,照片中這種黑斑是甜杮在生長期常見的「角斑病」,成因是細菌造成,只會影響表皮層。表皮雖然難看,但不致於影響果肉,通常稍有角斑病的果實,會打入次級品,以特級品的7折價格出售,像照片這種角斑已經算蠻大了,一般是留下自己吃或分贈親友,或是以次級品統一交到台北果菜市場拍賣。
負責管理道農市集的南仁湖企業西螺服務區經理程國振表示,道農市集今年邁入第10年,目前共有8個攤位,攤位業者都是經過篩選,以有機優先,再來至少要有生產履歷,獲選的業者在擺攤前得先簽立切結書,若漏開發票經查屬實,開罰2萬元,若瑕疪產品遭客訴,經查確實有問題不堪食用,該產品立即停售3個月,管理非常嚴格,直到目前為止,只有一次是水梨因為冷藏問題,梨心發黑,其他任何農產品都有很好的口碑。
程國振表示,西螺服務區只有一攤在賣日本甜杮,每日有5、6萬元的營業額,他不太相信業者會為了一個甜杮,甘願冒險遭客訴,而無法作生意,所以在接獲客訴後,當天立即向業者查證,業者表示絕對不會做出這種事,可能是工作人員在包裝時,覺得這種瑕疪不致於影響果肉品質,才用貼紙遮斑,但他不可能把每個甜杮的標籤都撕開檢查,事情既已發生,他也很無奈,一切就依契約走,以後他會更小心要求工作人員在包裝時,一定要用心確保產品無瑕疪。
程國振說,南仁湖當天就要求業者立即停止營業,收攤離開,直至本月6日確認客訴民眾無意追究,且業者保證不會再犯,並簽立切結書,才讓業者重返道農市集營業,為了避免再發生標籤遮斑的問題,已要求業者所有的水果不得再貼標籤。(地方中心寶智華/雲林報導)