無菜單料理「4人7000元」!客怨踩雷吃不飽 主廚反擊:雙方不適合而已

出版時間 2020/12/26
高雄侯姓女子25日和好友到無菜單料理餐酒館吃聖誕節大餐,4人點了1000元的酒加餐費約7000元,卻對餐點和服務大失所望。翻攝爆料公社
高雄侯姓女子25日和好友到無菜單料理餐酒館吃聖誕節大餐,4人點了1000元的酒加餐費約7000元,卻對餐點和服務大失所望。翻攝爆料公社

高雄侯姓女子25日和好友到無菜單料理餐酒館吃聖誕節大餐,4人點了1000元的酒加餐費約7000元,卻對餐點和服務大失所望,2名男性友人沒吃飽還去夜市續攤,「從沒踩過這麼大的雷、列入黑名單」,對此餐廳主廚在臉書公開菜單,還稱「非常感謝內用及外帶了好幾瓶酒」,他也反擊說:「負評就負評,雙方不適合而已,節慶本來就常會出現這樣的客人。」

高雄侯姓女子昨在臉書社團《抱怨公社》PO文,「這次聖誕節踩到大雷了,從沒踩過這麼大的雷,提前預訂了無菜單料理的餐酒館,因為之前去過兩次,經驗還不錯,所以這次也很放心的訂了預算4個人4000元的餐。」

侯姓女子表示,當晚只上了4道共食餐點、4碗濃湯、1份點心和4份甜點,並稱甜點有3人不喜歡,最後給同一個人吃了,「也沒附飲料,我們想說另外點也沒關係,還另外還開了1000元的酒,過程中一直推銷我們買酒,我們也有買,最後結帳總金額約7000元。」

高雄侯姓女子怒批無菜單料理餐廳,「對餐點和服務覺得非常的失望,毀了我最喜歡的聖誕節我真的非常不開心」。翻攝爆料公社

侯姓女子說,同行的2個男生完全沒吃飽,離開後直奔高雄勁夜市吃臭臭鍋,還扒了兩碗白飯,他怒批「對餐點和服務覺得非常的失望,毀了我最喜歡的聖誕節我真的非常不開心,對這家店真的很失望,以後再也不會去了,列入黑名單,希望不要再有下一個人像我一樣踩到這個大雷。」

對此,餐廳主廚在臉書粉專發文,「收到我自從接任主廚以來第一個負評」,他不甘示弱反擊公開侯姓女子當晚的菜單,像是以本產黑羽土雞、本產杜洛克梅花豬排和義大利菲可臘腸等食材製作的餐點,還列了內用的酒單、飲料,以及外帶1瓶梅酒和1瓶限量啤酒,費用共是6930元。

主廚表示,他很肯定當下有請外場詢問是否吃飽,也沒聽到對方對於餐點有任何意見,就協助刷卡結帳,「非常感謝內用及外帶了好幾瓶酒。也配合您臨時幫您更改了訂位日期和時間,可能我們彼此真的不適合。衷心祝福您聖誕快樂!」

高雄侯姓女子怒批無菜單料理餐廳,「對餐點和服務覺得非常的失望,毀了我最喜歡的聖誕節我真的非常不開心」。翻攝爆料公社

主廚並說,其實客人吃完對於餐點有任何問題或建議,餐廳都很希望可以現場反應、現場立刻幫處理,「如果當下沒有問題,回家才給負評,我們也是無能為力,我也有提供相對應的勞力跟服務,不可能幫您免單」。

主廚還霸氣回應,「只能說負評就負評,雙方不適合而已。節慶本來就常會遇到這樣的狀況,我已經不像以前會跟客人辯論些什麼,每個人的飲食文化跟經驗本來就有很大的差異。我把該做的事情做好,其他就看緣分。」

沒想到原PO看了主廚的言論,怒批對方「不知道自我檢討的餐廳老闆好瞎,遇到事情只會覺得別人都是奧客,到底是有多膨脹?菜品名字取的再好聽,也都是表面假象,實際上都是繡花枕頭,稻草包,沒有實力、沒有內容,完全看不出來有用心對待客人,這種一次店難怪要一直說謊欺騙客人,PO一些客戶根本吃不到的食材騙客源。」

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餐廳主廚反擊客訴說:「負評就負評,雙方不適合而已,節慶本來就常會出現這樣的客人」,還PO出客人抱怨不喜歡吃的甜點照。翻攝人間臉書粉專

侯姓女子認為,如果餐廳做不出高單價餐點,就應該要事先解釋說明,而不是欺騙消費者,用改時間當作藉口,「因為改時間就降低餐點品質,也要事先告知吧?我從頭到尾都沒有生氣,是失望、超失望,直到看到老闆回覆的那種態度,才越想越生氣~到底在跩什麼?想紅是嗎?」

顧客槓上主廚的PO文引起網友熱議,有人支持侯姓女子留言「有點像高級盤子」、「光菜單名稱好聽,這樣的餐點不含酒700元都嫌貴」,不過也有人力挺餐廳主廚,「沒有東西好不好吃,只有合不合口味」、「真心覺得現代人還是要多親自採買常下廚,不然都不知道東西的價值…支持XX(餐廳名稱),支持主廚!」(曾珮瑛/高雄報導)