網友一行4人本月13日上午到嘉義一家鬆餅排隊名店，在店外候位聲稱等了1小時，在PTT發「負評」文，店家先後在臉書粉專發3篇文回應，自喻「小百岳」，以「夾雜著冤魂」形容奧客；隨後比喻經營像是「天然發酵的麵團」，稱「有些人就不愛這股酸味」，甚至把自家電話說是「燒燙傷專線」，令網友不解當中意思也認為不適宜開這方面玩笑；最後店家發正式聲明，對負評或涉及名譽損害等言論，要求公開道歉否則提告。
網友12月13日深夜在《批踢踢實業坊》「嘉義板」以嘉義知名鬆餅店店文為題，「負評」入標發文，內文稱當天4人「10:10抵達現場跟我們說要候位」，但是到了「11：30已經有四-五組入內了，我們還在等」，稱店家也沒有詢問是否要拆桌，也未告知是否有任何問題導致「我們順位需要往後」、「就是一直等」，寫出來是想告訴大家「儘量讓其他客人知道店家是這種服務態度，各位綠豆要前往可能要三思」。
自喻「小百岳」形容奧客「夾雜著冤魂」
隔天凌晨，該鬆餅店家的臉書粉絲團發文，以爬山比喻「小店如同小百岳」、「嚮往能像高山一樣」，對於客人「我們不喜歡突然的擁擠人潮，夾雜著冤魂」，還用「尿急猛催餐的，血糖過低會失控的，對服務需求很高 很高 很高的，像我們這種0%服務費的無名小店 不適合你」向奧客喊話。文末意有所指的回應，「如果發現比你晚到，但比你早入坐，那就表示他有好好的運用他的手機撥打#05-XXXXXXX」、「在等待中有任何疑問，馬上來詢問，不要在店門口演內心戲。」
店家自稱電話是「燒燙傷專線」惹議
12月16日上午再發文，針對PTT、Google評論及粉專湧入留言及評價，店家看了監控影片說，13日當天10時10分門外無人，10時25分入入訂位稱3人，10時半進來說是4位，但因不是說「改4位」，因此重複訂位「這不就排更後面？！」店家以「天然發酵的麵團」比擬這7年的經營，發酵出有味道的麵包，「有人喜歡這股發酵的清香，但有些人就不愛這股酸味」，最後稱自己店家電話是「燒燙傷專線」。
不少人質疑「不曉得貴店附上燒燙傷專線的意義何在？莫非是暗指客人是燒燙傷患者？」「意義不明的輕佻的自稱燒燙傷專線是把燒燙傷專線當成什麼呢？很好玩嗎」、「歧視還以為自己很幽默」。
正式聲明要求公開道歉又喊告
12月17日再度發文，有別前二篇風格，這次採正式的聲明稿，針對網路社交平台含PTT、Google、Facebook等言論，與事實不符部分，「鄭重聲明請當事人出面了解澄清 ，抑或是公開聲明道歉」，也已經「存證保留法律訴訟」、「若因本事件所造成本店往後的營業虧損將會依法索取損害賠償之責任。」
網友反應兩極，部分挺店家，部分網友認為店家後續公關處理不妥，甚至發現被刪文的情況，「貴店高姿態的回應在這篇文聲明要告人後，我也不得不給個負評了。」「這個公關處理真的是零分，事情未明之前就嘲諷開頭，今天就算是市場龍頭的企業都不敢這麼做。」另外，店家電話稱是「燒燙傷專線」。（即時新聞中心／綜合報導）
