LINE TAXI叫車平台上線一周年，今（2020）年7月推出多元化計程車，且有特斯拉車款，今（9/22）再宣布推出三項新功能將陸續上線，包括「日日搭送禮」、雙向評分功能新增「封鎖司機」功能，與即將上線的「安全支援中心」，可一鍵報案和傳送資訊給緊急連絡人。
武肺疫情重創觀光產業，也讓計程車業一度受到影響，不過，LINE TAXI合作車隊TaxiGo車輛數反逆勢突破6500輛，成長逾一倍，註冊用戶數超過100萬、搭乘人數成長3倍、搭乘趟次更成長3.6倍。
LINE TAXI執行長陳泰成表示，疫情期間，LINE TAXI團隊積極協助司機數位轉型，許多原先不願加入車隊的司機，開始透過LINE TAXI叫車平台接單並使用數位支付，以減少空車時間與現金交易的接觸。LINE TAXI希望打造對司機最友善的叫車平台，司機可免裝設備，只要有手機就能接單，省下相關設定費用與繁瑣手續；另抽成合理，「有跑才有抽」，最高不超過15%；乘客所享的優惠不轉嫁給司機，同時也透過廣告分潤幫司機增加收入。
陳泰成表示，去年10月交通部開放多元化計程車，LINE TAXI馬上投入開發系統，今年6月底得到認證，7月底台北市推出服務上線，第一個月超過200名司機加入服務，多元化司機最高收入可以高達10萬元，證明該服務受到乘客歡迎；台中市已申請多元化計程車服務許可並進行測試，今年第四季可以上線。
陳泰成指出，為優化服務，系統也推出旅客可多點上下車，叫車前先輸入多個目的地，司機就可以很有效規劃路線送乘客到目的地；另外也推出自動付款功能，綁定數位支付就可直接下車。
LINE TAXI今宣布推出三項新功能。其一是即將上線的「安全支援中心」，為確保乘客的搭乘安全，行程中若遇到危急狀態時，提供可以快速通報的機制，乘客可預先在系統中設定緊急聯絡人，需要時即可選擇任一方式通報，包括撥打110報案—系統會輔以自動傳送路線給警局，或以簡訊報案、可傳送簡訊給所在地的警局，另也可通知緊急聯絡人，使用簡訊緊急通報家人或朋友並傳送行程路線。
第二項新功能是雙向評分新增「封鎖司機」功能。陳泰明表示，雙向評分功能改版後，若乘客搭乘以後，對司機服務不滿意，也將新增「封鎖司機」的選項，封鎖後，該司機不會接到乘客叫車需求，且也可一鍵解除封鎖。
第三項則是提供「日日搭送禮」功能，針對高頻次用戶，透過大數據所設計的獨特優惠機制，內容為乘車優惠，並新增送禮機制，購買後不只可以自己使用，還可以直接用LINE訊息送給LINE好友，包括30趟方案，每趟折50元，方案價格799元，約5.3折；15趟每趟折50元，方案價格499元，約打6.6折；5趟每趟折50元，方案價格179元，約打7.1折；中秋限定送禮5趟每趟折30元，方案價99元，約打6.6折。
陳泰成表示，平台司機數量已超過6500位，成長一倍，運量成長3倍，租車用戶數超過100萬，乘客也成長3倍，搭載趟次成長3.6倍，過去集中雙北，現在投入更多人員開發其他縣市，服務包括北北基、台中、高雄，未來將持續拓展其他縣市，更讓多人可以用用LINE TAXI叫車。(李姿慧／台北報導)
