民眾A先生向《蘋果新聞網》投訴，他上月25日將車停在嘟嘟房北市中崙1站停車場，印象中看過看板公告日停上限180元，直到上周四(9/10)下班時間才去取車，心想過夜16天最多不超過3千元，不料自動繳費機卻顯示要繳費1萬5800元，致電客服才知停車場上月底悄悄改為每小時計費，他無奈續停車去申訴。他痛批業者無視消費整權益，調整收費應公告並通知會員。
Ａ先生不滿表示，他本身是嘟嘟房的會員，曾是附近建國八德站的月租客戶，偶爾會在中崙1站臨停，印象中每小時費率40元，若停車24小時，一天就要960元，但他上月25日停進場時，入口處公告每日停車費上限180元，場內無調整停車費率公告，於是放心把車停進去且過夜，但9/10即17天後取車時才被告知，上月底取消臨停上限。
A先生說，鄰近的嘟嘟房中崙站設有日停上限，至今未取消，同為鄰街的中崙1站卻取消日停上限，易讓消費者混淆，且此種調整費率方式讓他有被欺騙之感，實在無法接受。
投訴人認為，停車場若要臨時調整收費方式，應該載明費率變動前幾日就要公告周知，此外，應針對會員發email或簡訊通知，消費者若不想停可以提早處理或不停，而非停車場想變更費率就變更，無視消費者權益。
嘟嘟房回應，一般而言臨停車輛鮮少停過夜，若調整臨停費率，調整當天會在場站入口公告費率；至於月租型則會提供公告月租費率，讓車主決定是否承租。
嘟嘟房說，像投訴人這般臨停過夜者很少見，因投訴人是在費率變動前停入該處，當時公告的臨停費率就視為契約，將專案處理投訴人的停車費，以停入當天的每日上限180元計，從上月25日停進停車場，至9月13日與車主協商為止，將只收取20天3600元停車費。嘟嘟房也說，中崙1站因租約到期，只營業至本月13日。
A先生表示，他向嘟嘟房申訴後，收到簡訊通知改成每日上限收費，但他15日去取車時發現停車場撤站了，他直接把車子開走並未繳費，對方也都沒有再跟他聯繫，不知道停車費要付給誰。
北市停管處科長羅至浩說，民間停車場只要費率不超過核備上限即不違法，若有場站提供每日收費上限，也是個別停車場的服務，沒訂上限也不違法，有停車場會視營運狀況，例如熱門的停車場沒訂日收上線，就是要提高周轉率，畢竟以時計費可以收到較高的停車費，若訂日收上限就會造成許多民眾將臨停當日租，影響周轉率。
羅至浩說，該停車場站月租型停車費每月收租6000元。臨停累計收費高於月租是否合理？羅說，若收費方式符合核備的費率即不違法，業者是否訂收費上限，由業者自行決定。（郭美瑜／台北報導）
