民眾投訴持悠遊付綁定月票卻無法進捷運站。資料照片
（新增悠遊卡公司說法）
積極拓展市場的悠遊付，今天(7/23)上午傳出大當機的情形。民眾陳小姐向《蘋果新聞網》表示，自己的悠遊付綁定捷運月票，但今天上午要搭車時突然無法使用，只好領錢再購買單程票，這樣的情況也讓她上班差點遲到！離譜的是，當她求助悠遊付客服，對方態度卻消極，完全沒有應因措施，讓她直呼非常誇張。悠遊卡公司下午證實，今早7時至8時20分確有使用者連線問題，將會全額退回該趟次車資扣款。
陳小姐表示，她用悠遊付購買捷運月票，但今天上午要進站時卻無法感應，只好再花錢買單程票，後來她致電悠遊付客服，對方僅告知可能是台灣之星的問題，接著就沒有任何因應措施，也不願提供補貼方案。她說，悠遊付品質真的有待加強，這樣狀況已不只一次，過去常常不是感應不良就是無法刷卡，此外悠遊付的客服也有待加強，不是出事情一問三不知。
悠遊卡公司今上午表示，上午確實確接獲零星客戶通報，悠遊付在乘車時使用異常，經查客戶都使用同一電信公司，悠遊卡公司正進行了解。下午悠遊卡公司則表示，今早7時至8時20分，使用者打開悠遊付APP之後，「嗶乘車」功能無法啟動，因此無法刷卡進出捷運閘門，必須到旅客詢問處人工付費出站。
悠遊卡公司說，今早已接獲十幾名乘客反映無法使用悠遊付1280定期票，推測還有其他未向悠遊卡公司反映的受影響乘客。悠遊卡公司說，今早使用悠遊付購買定期票而無法出站的乘客，只要致電悠遊卡客服，告知搭乘時間及乘車資料，該公司即會全額退回該次扣款
（陳思豪、郭美瑜／台北報導）
出版：0957
更新：1643
悠遊付上午出現異常狀況。資料照片
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