(新增:長榮新作法)
武肺疫情重創航空業,衝擊航空公司營收,以往都由航空公司吸收的訂位服務費,也將走向使用者付費。7月1日起,長榮航空將首度加收訂位服務費,採隨票徵收,每航段加收5美元。華航預計7月2日起調高退改票手續費,其中商務艙退票手續費最高可收取9千元。
長榮航空表示,航空公司旅客訂位均透過全球分銷系統(GDS)之服務,相關費用以往由航空公司自行吸收,但因該系統服務費逐年調升,歐美各主要航空公司基於使用者付費概念已分別對旅客收訂位服務費,長榮/立榮航空國際航班7月1日起於開票時將隨票收取訂位服務費,每航段為美金5元,採隨票徵收。這是長榮和立榮首度加收訂位服務費,不佔位嬰兒票、會員酬賓機票、自香港出發者除外。
減少停留機場時間 長榮航6/22起線上報到時間放寬至起飛前70分鐘
此外,長榮航空也宣布,6月22日起手機及電腦線上報到時間將由原48小時至起飛前1.5小時,放寬為48小時至起飛前70分鐘,旅客可從容完成登機手續。
長榮航空說明,採用行動裝置報到的旅客,可使用相機功能讀取護照資料,系統將會自動把護照資料帶入相對應的欄位,免除以手動輸入的麻煩以及避免錯誤,並可將登機證存入Google Pay、Apple Wallet,方便票卡集中管理,平均約90秒即可完成報到手續,在機場使用自助行李託運也僅需2分鐘,可大幅減少旅客在機場的逗留時間。
針對訂位服務費,台灣虎航則表示,台灣虎航自2014年開航以來就有收取訂位服務費,且世界各國低成本航空幾乎都有收取,台灣虎航目前每人每航段收取220元,舉例來說,若是購買東京機票來回機票,訂位服務費就是收取440元。
華航現階段未規劃收取訂位服務費
華航則表示,以往內部曾經評估和討論過收取訂位服務費相關議題,不過現階段並沒有收取訂位服務費規劃。不過雖然華航未規劃加收,改退票手續費也將變貴了。
華航預計7月2日起調高退改票手續費。以長程線經濟艙最低艙等為例,改票手續費從4000元提高到6000元;豪華經濟艙及商務艙改票手續費從1000元到2000元,將提高為2000元到3000元。商務艙改票手續費則從1000到2000元提高到2000元到3000元。
退票手續費各艙等原本最上限3500元,經濟艙及豪華經濟艙將提高到最高6000元,商務艙將提高到最高9000元;未登機費也調高,經濟艙從1500元到3000元提高為3000元到6000元,豪華經濟艙及商務艙都從1500元提高為3000元到4500元不等。
短程線經濟艙改票手續費從600到3000元提高為1000元到3000元,豪華經濟艙和商務艙從600到1200元提高為1000元到2000元。退票手續費部分,經濟艙最低收取2000元也提高為2250元,其餘收取3千元艙等不變,豪華經濟艙和商務艙退票手續費收取1千到3千元,也將調為1000元到4500元。
華航則回應表示,華航7月2日起推出更符合旅客需求及細緻化產品,不影響7月2日前已購票之旅客,細節將陸續於本公司官網公告。(李姿慧/台北報導)
出版:12:20
更新:17:59