當年499之亂兩百萬申請用戶合約將至，引發電信業者搶人大戰。資料照片
2018年台灣電信界發生「499之亂」，引發破2百萬電信用戶大搬家，堪稱史上最大電信門號遷移潮，事隔兩年，這批龐大用戶合約陸續到期，又適逢5G即將開台，業者紛透過簡訊傳送續約網址、電話錄音續約方式，方便用戶不出門就能續約，希望提前「固樁」留住客戶，在搶快同時，遠傳可能因此忽略後端資安問題，釀成個資外洩風險。
當年499之亂從5月開始，月租費499元就能上網吃到飽，通話優惠也超多，遠傳、台灣大哥大先推出，後來龍頭中華電信也參戰，申請資格也從一開始僅限軍公教，後來變成全部民眾都能申請，短短一週申請期，引發門號轉移大亂鬥，因該資費很划算，不少合約還沒到期用戶，寧願賠錢解約也要轉辦。
其中約期24個月的用戶，從今年5月陸續到期，30個月用戶，今年11月左右合約約期也將至，為了鞏固客戶，電信三雄都提前給將到期用戶優惠續約方案，根據用戶分享，包含提供維持499上網吃到飽，但語音優惠縮水，像是台灣大哥大、遠傳也傳私下提供優質客戶原合約一年展延方案。
由於電信業者多拚5G今年開台，如能把用戶綁約在手，對未來鼓勵用戶升級5G有正面助益，尤其接下來最大宗的中華電信499資費30個月約期用戶將在年底前陸續到期，更是各家兵家必爭之地，包含用戶也都在等電信業者會不會端出更優惠方案綁人。
據了解，為了減少用戶遲疑時間，迅速決定續約，電信業者都有比照遠傳方式，透過簡訊發送用戶續約通知，直接提供續約網址連結，甚至也能透過客服錄音，確認用戶續約意願，讓用戶不用出門到門市，就能快速續約。
但求快速同時，遠傳卻讓用戶個資陷入外洩風險，恐怕也是始料未及；至於其他電信業者是否也有同樣風險，也有賴主管機關NCC一一徹查。（朱正庭/台北報導）
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