【謝謝抗疫】從像辦活動賣到快撐不住 口罩藥師:防疫是我們天職

出版時間 2020/06/09

編按:武肺疫情爆發至今140多天,國內社區守住未淪陷,靠的就是這群醫護和抗疫團隊堅守崗位奮戰,讓台灣成為安全的國家,防疫成績被世界看見!《蘋果新聞網》特別製作「謝謝抗疫」系列,報導21個感動故事,以此獻上最高敬意。

易麗珍,開業藥師。賣口罩超過120天。「賣到社區出現正能量、奧客越來越少;這是防疫,我該做的事。」

國內疫情日漸趨緩,不過從2月6日口罩實名制上路以來,許多藥師不間斷協助販售口罩,相當辛勞,也是防疫大功臣,投入其中的開業藥師易麗珍回憶,一開始賣口罩還覺得新鮮,但民眾天天大排長龍,時間久了感覺「真的好累」,快撐不下去,但秉持著「防疫是藥師天職,我們一定要捍衛民眾健康」的想法,才能一路拚到現在。
 
針對口罩實名制上路,易麗珍說,藥局天天大排長龍,有的人更是清晨4點就來排隊,「剛開始還覺得很新鮮,像辦活動一樣很開心,但2、3個月後發現自己好累,感覺能量快用完了,幾乎撐不下去」。
 
易麗珍表示,原以為口罩實名制頂多1個半月結束,沒想到持續到現在,工作負荷真的很重,每天都有回答不完的問題,有時也會遇到不滿排隊排太久或沒成功買到口罩的激動民眾,罵三字經、拍桌子等誇張舉動樣樣來。
 
不過易麗珍也遇過幾次溫馨時刻,例如有些民眾會主動向藥師說聲「辛苦了」,而遇到有人抱怨藥師時,部分排隊的人也會仗義直言、說公道話,都讓她倍感溫暖。
 
易麗珍也說,一路走到現在,最讓人感動的是藥局同仁,大夥都願意配合、參與防疫工作,甚至主動加班,也因此每當面對民眾不悅情緒時,大家即便心中委屈,也不會輕易表現出來,直到服務完後才釋放壓力,「我們都能理解民眾是害怕、擔心,才會有這些不理性舉動」。
 
此外,易麗珍笑說,社區內也出現一些正能量,「奧客越來越少,以前態度不好、情緒激動的人,開始懂得尊重,會主動致謝、慰問,即便有些『得寸進尺』,想挑選口罩款式和顏色,但都很有禮貌,實在可貴」。
 
目前口罩實名制不喊卡,仍需藥師一起打拚,易麗珍說,做了藥師就要認命,在這段磨合過程中,賣口罩已是工作的一部分,「這是防疫,是我該做的事」。
 
看到疫情延燒全球,也讓易麗珍感觸良多:「沒什麼事好計較,健康才是最重要,而社區藥局藥師的責任,就是捍衛大家健康」。(許稚佳/台北報導)
 

開業藥師易麗珍堅守崗位,協助販賣實名制口罩。葉志明攝
易麗珍和上門的顧客閒話家常。葉志明攝
每天包裝口罩,成為這段時間藥師的日常工作。葉志明攝

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