(新增：旅行社回應)
武肺疫情衝擊全球，交通部觀光局日前宣布，4月30日前暫停旅行業組團赴國外旅遊、接待來台觀光團體入境；由於全球累積確診病例逐漸攀升，觀光局今再宣布，上述禁令延長至5月31日。
觀光局表示，鑑於國內近日累積確診病例數持續上升、全球確診病例累計已超過130萬人，衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5月31日。
觀光局說，前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定辦理。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。
參團旅客取消5月31日以後之國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布之國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用：
1. 第一級「注意」(Watch)，民眾應遵守當地的一般預防措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級「警示」(Alert)，民眾至當地應採取加強防護措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級「警告」(Warning)，民眾避免至當地所有非必要旅遊：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。
旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。
雄獅旅遊表示，在保障旅客安全與配合政府法令下，決議全線暫停出團至5/31前，退費將依政府規定配合辦理。6/1之後出發之團體，將依政府法令、疫情及消費者權益為考量，再行公告。可樂旅遊也表示，持續暫停赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5/31，已下架5月底前之國外旅遊行程，6月後之產品再行考量決議。(甘芝萁／台北報導)
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