全球疫情延燒，中央流行疫情指揮中心今提升冰島等8國旅遊疫情到第二級警示，申根區的希臘等16國的旅遊警示也調整為第一級注意，對此旅遊業者表示，事實上在這波升級前，歐洲團的退團潮已非常明顯，退團比例高達8、9成，主因是民眾害怕搭飛機，估這波退團潮甚至會延伸到6月。
鳳凰旅遊總經理陳慧真表示，歐洲團在春節過年後已出現退團潮，除了義大利外，其他歐洲國家包括法國、西班牙等都有許多人退團，「除了擔心那些國家的疫情，最重要是民眾現在會害怕搭飛機」，加上指揮中心多次表示搭長程飛機有感染風險，導致退團潮早早顯現，而且情況嚴重，退團比例約8到9成，包括一般團、公司行號獎勵旅遊、員工旅遊等都有人取消，甚至連6月的團也有人退。
交通部觀光局表示，旅遊疫情建議升級為二級，若旅客取消出團，扣除旅行社已支出機票等必要費用、簽證等行政規費外，還須賠償旅行社團費最多5%補償金，其餘退費再退還；若旅遊疫情建議為一級，旅客取消出團除扣除必要費用後，還要再依據解約日距離出發日期期間，按旅遊費用比例賠償。
觀光局進一步說明，當旅遊疫情建議升級到第二級，主張出團解約的一方，譬如旅客取消出團，則團費將扣除已經支出的必要費用和行政規費後，還需補償旅行社團費不超過5%的補償金，剩下的團費才退還，而已經支出必要費用包括支付給國外飯店的訂金、國外遊覽車訂金，和已經支付的機票費用，且旅行社必須提出收據等證明給消費者，所以整體團費退還比例雖會依照個案有不同情況，但不會到團費95%這麼高。
若旅遊疫情升級到第一級，則是依國外旅遊定型化契約第13條規定辦理，旅遊費用將先扣除行政規費（如護照費、簽證費或其他規費手續費）後計算，在旅遊開始前第41天之前解約者，旅遊費用退費95%；旅遊開始前第31天至40天以內解約者，旅遊費用退費90%；旅遊開始前第21天至30天以內解約者，旅遊費用退費80%；旅遊開始前第2天至20天以內解約者，旅遊費用退費70%、旅遊開始前1天解約者，旅遊費用退費50%。(甘芝萁／台北報導)
