（更新：新增有其他業者願送餐給中榮）
台中榮總護理師昨在臉書委屈爆料，外叫便當竟遭福科路上「正忠排骨店」拒絕，店家挨外界轟歧視，正忠排骨女店長昨晚接受《蘋果新聞網》時坦言拒送鄰近的台中榮總與中港澄清醫院 , 因疫情問題店家無法承擔風險，「醫院比我們專業，他們應該更懂得這個風險！」對此總公司品牌經理王睿翔今在福科店鞠躬道歉，指針對此事公司深感抱歉，他並發表五項聲明，表示該分店店長在沒經過公司授權私自暫停配送醫院訂單，已懲處降為職員；而正忠排骨飯也將捐贈100萬元給中央防疫中心、向第一線防疫人員致敬，也感謝各界的批評指教！
王睿翔接受《蘋果新聞網》訪問時，台中榮總急診室剛好又打電話來，訂了4個排骨和1個雞腿便當。 負責送餐的大姐出示台中榮總急診室電話訂單的收據 ，她說其實中港澄清跟台中榮總醫院的都常跟他們訂便當 ，他們也很樂意幫辛苦的醫護人員服務 。《蘋果》也跟著送餐的大姐把便當送到急診室門口， 由取餐代表門外取餐 。
王睿翔表示 , 該公司全國共有35家直營店 , 公司其實原本不知情 , 是在分店社群中發現粉絲留言 , 今天就立即北上台中福科店向醫護人員與消費者道歉 , 他並表示該公司直營店中有一家就在高雄長庚醫院內 , 這段防疫期間供餐都正常 , 經追查全國也只有台中該店拒絕送餐給醫護人員 , 該公司立即祭出處分 , 就是要提醒所有員工要尊重第一線的醫護防疫人員 , 日後公司也會加強員工教育訓練 , 強調一定優先送餐給醫護人員 , 對造成消費者疑慮與不愉快表示抱歉 。
《蘋果》下午連絡上台中榮總原po，說明正忠正式道歉與捐款百萬幫助防疫，對此該護理師低調回覆訊息表示：「事件已經落幕，正忠也釋出善意，我們也能體諒他們的辛勞，這樣就好了！」， 護理師的寬容原諒也讓拒送風波溫馨落幕 。
台中榮總表示，站在第一線的醫護人員很辛苦，最近積極聯繫其他外送餐廳，目前附近的阿秋大肥鵝餐廳同意提供外送70元便當，台中福華飯店也願意外送便當，價格仍在協議中。
有網友欣賞業者的作法，留言表示：「正忠排骨飯很棒，其實道歉修改做法就好，捐款雖然很棒，但有允許員工犯錯的雅量更讚」、「能立馬道歉還不錯，就看民眾買不買單，我倒是希望食品業們，能注意製作鮮食的衛生防疫安全措施。」但也有網友還是不諒解：「站門口就怕，生病不要走進去醫院」、「告訴那些無知怕醫護的人：其實醫護更怕被傳染，台灣有些人又很愛隱匿病史，所以疫情爆發了，口罩更不敢拿下來，不要說你們怕醫護人員了，應該是我們醫療人員更怕你們。」(曾雪蒨、黃瓊宏／台中報導)
五項聲明如下
一、該分店店長在沒經過公司授權私自暫停配送醫院訂單。針對此事公司深感抱歉。公司對於該分店店長、也將對其做出必需要懲處！
二、公司在醫院內也有直營門市。目前為止也是正常營運。從沒因為目前疫情狀況而暫停服務。總公司在疫情爆發後也沒有發文公告全省門市暫停醫院送餐的業務。
三、台灣在防疫工作上做的很落實。處在防疫工作第一線的醫務人員對於他們的付出貢獻是令人尊敬及敬佩。
四、在防疫期間只要醫護人員或醫院有便當上的需求來電訂購、正忠排骨飯一定會優先服務。
五、針對此次事件，公司會再更加強服務人員的教育訓練、在服務品質上更加精進。
發稿時間 10:30
更新時間 22:28
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