八德戶政啟用LINE智能客服「八德米寶」LINE智能客服
桃園八德區戶政事務所由替代役及同仁歷經四個月自行開發完成「八德米寶」LINE智能客服，結合智慧導航、線上申辦及線上取號等多項功能，並可瞭解桃園市各戶政等待人數資訊，今天（12日）舉行上線啟動儀式，吉祥物米寶驚喜現身與民眾互動加好友送小禮，現場反應熱烈，這項新穎的智能客服，是全國六都首創，期望達到零距離智慧導航服務。
八德區戶政事務所主任王瓊慧表示，桃園市人口成長快速，戶政業務包羅萬象，其中90%項目可異地辦理，八德區去年（2019年）年即受理3萬件來自跨區案件。為了迎向AI時代邁向智慧城市目標，團隊從民眾視角著手研發LINE機器人，由具有資訊專長的替代役開發完成操作簡易、功能完整的智能客服，其中智慧導航不僅提供桃園市各區戶所動態等待人數資訊，並結合Google Maps定位民眾目前所在位置，自動排列出距離最近的戶所，方便民眾在各區移動時選擇就近的戶所提供服務。
另外，線上取號，可讓民眾出門前於遠端取號，到戶所後由專櫃服務，尤其在防疫期間可以縮短民眾在戶所停留的時間，讓防疫工作多一層防護，歡迎民眾搜尋LINE官方帳號「八德區戶政」加入米寶智能客服家族。
王瓊慧特別感謝曾獲網路動畫大賽首獎的台灣藝術大學多媒體講師黃睿烽，及留學紐約視覺藝術學院温淨淳老師義務跨刀協助，完成具有八德冠軍米及埤塘特色的美工設計。替代役張顥嚴，國立交通大學畢業，曾獲全國大學院校智慧應用設計競賽大獎，他說，雖然過去有撰寫程式的經驗，但由於對戶政業務並不熟悉，必須經過多次的討論，在測試階段也遇到一些困難，感謝戶所給予貢獻所學的機會，服役期間能參與對民眾有意義的事覺得很有成就感。（突發中心石明啟／桃園報導）
「八德米寶」LINE智能客服啟用。翻攝畫面
「八德米寶」LINE智能客服啟用。翻攝畫面
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