中國武漢爆發的新型冠狀病毒肺災疫情持續擴大，政府雖實施口罩購買實名制，但藥局外仍然出現排隊人龍。今天（10日）早上，新竹市警察局文華派出所警員卓易諺正在藥局現場維持秩序時，發現一名老婆婆疑似身體不適，不但主動拿椅子讓她休息，後來老婆婆因未帶健保卡無法購買口罩，卓易諺還將自己身上多帶的全新口罩送給老婆婆，整起過程全被排隊網友直擊，直呼「感動、溫暖！」
新竹市政府為了讓民眾都順利取得口罩，不但派出「108人小組」進駐藥局協助，更推出「新竹市口罩存貨地圖」，讓民眾可以即時瞭解口罩銷售狀況，為了維持現場秩序，也安排警力在場協助。而今天（10日）上午警員卓易諺正在鄰近台大醫院新竹分院一家藥局維持排隊秩序時，發現一位老婆婆疑似因久站身體不適，立即找來一張椅子讓老婆婆能坐著休息，畫面全被後方排隊的網友直擊。
最令人感動的是，當老婆婆好不容易排到可以購買口罩時，卻因不熟購買規定，沒有攜帶健保卡而只有帶身分證，礙於規定藥局人員也無法讓老婆婆購買，眼見老婆婆就要失望離去之際，卓易諺立即上前將自己身上多準備的口罩送給老婆婆，溫暖的舉動讓網友忍不住大讚：「在這個時期，看到這行為讓我覺得很感動，原來這個社會上還是有溫暖。」
這整起善行，也被網友貼在《新竹大小事》中，不少網友紛紛留言「要久站排隊真的是很折磨長者，非常時期，這個警察助人的精神真的難人可貴」、「感恩，這份溫馨需要讓更多人知曉，謝謝」、「謝謝你波麗士大人」、「台灣最美的東西就叫做人情味」。
至於為何會將自己的口罩分送給老婆婆，卓易諺謙虛的表示，因分局有提供充足的口罩給第一線的警員使用，加上當時覺得阿婆身體狀況不佳，還要排隊很辛苦，見狀後自然而然就上前幫忙，認為「這是警察該做的事」。
文華派出所所長張勝雄則表示，卓易諺平時就非常認真努力，在新竹服務約2年間，不但多次尋獲失蹤老人，還是抓酒駕的高手，還曾緊急尋獲與丈夫吵架、有輕生念頭的女子，及時搶救一命。（突發中心黃羿馨／新竹報導）
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