武漢肺炎持續延燒口罩難求，為讓民眾都能買到口罩，今天（2月6日）採實名制購買正式上路，健保署也設置口罩數量查詢系統，讓民眾能掌握藥房口罩數量避免撲空。《蘋果新聞網》在系統公告啟用的上午9時起在高雄市區實測，但系統不是當機沒反應，就是手機定位地點在台南。即使勉強進入系統後點選藥房查詢口罩數量，卻都不是即時數字，讓不少看著系統數字跑藥房想買口罩的民眾撲空，氣得痛罵：「10點多看是9點那時候的資料，系統根本就沒有用！」
今天上午9時《蘋果》以健保快易通App和健保署網站查詢口罩數量，但直到10時許，都無法進入查詢，或顯示「系統發生錯誤」的訊息。大約10時30分後，系統陸續出現藥房地圖畫面，記者點選進入查詢，但手機定位卻在台南，查詢藥房口罩數量，雖顯示有庫存，但實際前往藥房詢問，卻是已經沒有口罩。
《蘋果》詢問到藥房購買口罩的銀髮族民眾，是否會以手機操作口罩查詢系統，一名60歲的楊姓男民眾搖頭說：「我沒手機啊！剛在家裡看的時候，10點多看是9點的（資料）」，也因此騎車趕來藥房想買口罩，但已無口罩可買只好忿忿離去。
另名近70歲的顏姓民眾說，操作（系統）是可以，但這並沒有意義。應該每個地方都要買得到，「買不到有什麼意義？你這政府是幹什麼的？」顏先生說，我跟本不需要去查系統去買口罩，「查這個我要跑多遠啊？我住附近就應該在這附近買」。他也怒指，藥房的口罩數量應該要足夠讓附近民眾購買，「這一點都做不到，什麼爛政府！」
另有一位陳姓單親爸爸（58歲）帶著3名幼子到藥房買口罩，他說，自己不會用操作系統的方式來查詢口罩數量後再去買，「自己常在外面跑，隨便問就好」。另位到藥房買口罩撲空、站在店外用手機查詢LINE群組「口罩哪裡買」的張姓民眾（45歲）說，來之前有查詢藥房尚有158個口罩，但資料更新時間是9時，所以到藥房時就已經沒有口罩，不禁抱怨：「更新時間要再快一點！」
高市成功一路「順一藥房」老闆娘楊港珠（65歲）說，今天上午8時許就有許多民眾來買口罩，但9時許疑健保卡連線系統壅塞，導致過卡時間拖延購買速度，讓排隊民眾都等很久。楊港珠表示，有民眾來買口罩時說，「不是電腦說還有？怎麼沒有了？」楊港珠無奈說，今成人口罩進貨200個、兒童口罩50個，但口罩系統數量沒即時更新，才讓看系統來買口罩的民眾撲空，頻頻致歉「真的沒有了」。（楊適群、吳柏源／高雄報導）
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