(新增：銷售數字和往年相比、專家分析)
台灣高鐵2020春節疏運車票今(12/25)凌晨開放訂位，返鄉民眾也提早守在電腦前搶票，只是不少人抱怨一開賣就當機，花好大力氣，也只能買到不是自己最想搭乘的車次時間；高鐵公司指出，今晨旅客預訂狀況踴躍，開放訂位後約4分鐘賣出7萬5千餘張、15分鐘賣出16萬4千餘張、60分鐘賣出38萬8千餘張訂位，截至25日上午8時止，總訂位數已逾46萬7千張。
相較於去年高鐵春節疏運車票的狀況，當時訂位後4分鐘內即完成4萬1千餘張車票訂位，今年系統效率提升，開訂後4分鐘賣出7萬5千餘張，足足多出3萬4千多張；高鐵公司表示，開放訂位期間有專人隨時監測售票狀況，系統運作正常，各訂票通路維持正常訂票效率，並無當機情形。
但民眾許先生抱怨，高鐵官網凌晨一開放就塞爆，網路訂票出現「線上使用者已達系統上限，請稍後再試」、「系統忙碌中，請耐心等候，並請勿使用重新整理鍵或離開本頁面」等通知，他們一家出動4人搶票，要買明年小年夜台北-雲林的車票，有的用電腦，有的用手機，只買3張票，但高鐵網頁的畫面有時完全沒動靜，有時可以選擇起訖點，但接下來第二段畫面又進不去，有時可以輸入個人資料，但下個畫面又跑不動，按重新整理也沒用。
許先生說，今天凌晨花了40多分鐘都無法完成購票，還好太太用手機、在凌晨12時30分左右搶到票，但最後買到的票也不是第一順位車次。
許先生認為，高鐵公司的售票系統還是有改進空間，好不容易連上網，結果都打不開下個頁面，「感覺好像被騙」，還好最後有買到返鄉車票，心情如釋重負，晚上才睡得好一點。
台灣高鐵今開賣春節疏運列車，加開424班次列車包括南下213班、北上211班，總計10天提供1793班次列車的旅運服務；高鐵公司提醒，尚未付款的旅客請於3日(含訂票當日)付款期限內完成付款以保留座位，逾期未付款座位將重新釋出，而未訂到理想班次的旅客，可於3日後再次嘗試訂位。
台灣鐵道暨國土規劃學會運輸政策研究中心分析同步訂票紀錄指，今凌晨高鐵春節疏運車票開賣後，訂票代號5分鐘內跳了120萬號左右，對照高鐵公司提供的資訊、在4分鐘內賣了7萬多張票，顯示高鐵官網在那短短幾分鐘內就湧入約100萬筆訂票需求，若用每筆訂票紀錄2張票來看，前5分鐘的查/訂比大約是4%，也就是每100次搜尋完成4張賣票，這樣的成功率算是高的，一般像是Skyscanner等查訂比值僅約2%。(甘芝萁／台北報導)
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