(新增：第三段首日售票狀況)
準備開搶！星宇航空官方網站於今11：00正式上線，首航三航點澳門、峴港、檳城之個人機票及團體旅遊產品、貨運服務也將同步正式開賣。《蘋果新聞網》準時於11時進入官網測試，雖然可以查詢航班時間，沒有當機，但是運轉速度很慢。另有民眾表示，好不容易進入官網點選完航班時間，旅客資料輸入完，結果網頁走到訂票頁，還是當機，哀嚎搶不到首航票。
星宇航空表示，由於1月23日是旺季中的旺季，因此當天票價並未提供限量促銷價格，來回未稅1萬6500元。但《蘋果新聞網》在官網上線不到10分鐘內查詢，該班的經濟艙都已被秒殺。星宇航空公關長聶國維說，澳門首班機6分鐘就賣完，澳門第2班到中午也售完，峴港首班機9分鐘後也售罄，檳城首班機11分鐘後賣光。
星宇航空晚間也通報，明年1月23日首航當日台北出發航班，只有第三班澳門航線 JX205還有機位，其餘皆完售。截至今日下午5時，共計完成近4000筆交易；共計有18000人完成會員加入。
星宇航空表示，旅客可於官網購買未來360日的航班機票、加入會員、航班資訊查詢、預選機上餐點、預選座位、預購機上WiFi及預購超額行李等。由於星宇董事長張國煒可能在剪綵完後自己架機飛出去，預料明年1月23日首航日首發的3航班會被迅速秒殺。
星宇航空首航3航點齊發，當天澳門飛3班、峴港2班次、檳城1班次。星宇航空執行長翟健華表示，官方網站的上線是星宇航空數位服務的開端，未來仍會積極加強各項功能，持續優化旅客的整體數位體驗，STARLUX APP也已在送審流程，將於近期內上架。隨著開航作業時程，2020年1月將推出免稅品預購及網路報到等功能，歡迎旅客多加利用。
星宇航空個人機票產品依使用規範分為全額、基本、超值、限量四類。不論購買哪一類產品，均可於班機起飛前48-3小時，免費選擇座位（除特定座位外）。購買商務艙及經濟艙全額或基本票價產品的旅客，則可於訂票同時至班機起飛前3小時，免費預選座位（除特定座位外）。星宇航空也提供加價購買「加長空間座位」之服務，旅客可依搭機喜好自由選擇。
星宇航空所有航班皆提供免費WiFi服務，商務艙旅客可享無限制流量的上網服務，經濟艙旅客可無限使用文字訊息WiFi。在行李額度部份，商務艙提供免費託運行李45公斤、經濟艙機票產品類別不同提供20-35公斤，隨身行李限額商務艙為14公斤（可攜帶2件，單件上限10公斤）、經濟艙為7公斤。如旅客有額外行李或機上WiFi的需求，可於班機起飛前3小時透過官網或星宇航空客服中心預購，即可享有8折優惠，且此二項預購服務於機場報到前皆可隨時透過星宇航空客服中心取消，無需支付退票手續費。
隨著官網上線開賣，星宇航空各項旅客服務也將同步啟動，包括話務及線上即時對談，位於星宇總部1樓的客服中心，亦將於16日上午11:00開始正式對外營運。(甘芝萁／台北報導)
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