星宇航空今天11時開賣機票，同時開始招募會員。星宇航空同時公布會員方案「COSMILE」及各卡級名稱：Traveler、Adventurer、Explorer、Insighter。比較不同的是，星宇航空在會員方案中首創「家庭帳戶」，讓一家人的獎勵哩程，可累積在同一帳戶中。同時也邀請各航的高卡級會員，可以直接申請COSMILE的對等卡級會員身份，快速享有高卡級權益。而現在申請加入星宇COSMILE會員，入會完成即可獲贈1000哩，完成首次搭乘還可獲得額外贈送1000哩。
星宇航空會員方案於今年4月公開徵求命名，在2019份投稿中，經內部層層評選，最終選出由聶永真命名的「COSMILE」，該命名引用星宇的品牌精神，希望開拓旅人的宇宙觀，因此以”Cosmo+ Mile”及”Co+Smile”的雙結合式新字作為名稱。卡級則以旅人的角度出發，以不同深度及廣度的旅哲觀，設定了Traveler、Adventurer、Explorer、Insighter 四種卡級，猶如旅客從探索到建立屬於自己的宇宙觀的歷程。
COSMILE的Logo設計靈感來自於飛機跑道入口的線條（Touchdown Zone Markings），當飛機於跑道上加速起飛時，由駕駛艙望向跑道，線條的速度感會呈現如同一個大寫的『Ｍ』字，而下方的三個圓點即象徵跑道燈。會員卡片採金屬質感，卡面中心設計縷空的北極星，配合卡面手工雕刻的放射線條，只要將卡片朝向著任何光源時，即猶如北極星閃耀，意於星宇航空飛向星際。為方便旅客使用並落實環保，除最高卡級Insighter外，將不製發實體卡片，旅客可透過官網或APP瀏覽卡片資料。
星宇航空表示，考量現今家庭出國旅遊及青少年遊學的比率甚高，但在哩程累積上卻難以忠實回饋旅客的貢獻度，在參酌各國際航空公司的會員制度及規章後，決定引用國際級航空採用的「家庭帳戶」概念，每一家庭帳戶由一位主會員與配偶及未成年子女（2歲至未滿20歲），最多6人組成，所有家庭成員們的獎勵哩程皆可合併累積至主會員的帳戶中，讓哩程管理及運用更加方便有效。當未成年子女年滿20歲後，即會自動移出家庭帳戶，擁有獨立的會員帳戶及哩程。
針對已具備其他航空高卡級會員資格的飛行常客，星宇航空也主動招手，只要持他航最高卡級或次高卡級的會員，可透過客服中心或星宇航空官方網站的旅客支援，提出他航會員轉卡申請，並提供他航有效會員卡正反面影本，及他航會員近一年搭乘紀錄，客服中心於收到申請資料後30個工作天內，將主動告知申辦結果。只要於2020年12月31日前提出申請，通過審查者將可擁有該卡級效期四年，相關晉升與續卡標準將比照COSMILE會員方案。欲申請他航會員轉卡前，務必先成為COSMILE會員，且終身只得申請一次。
旅客可透過星宇航空網站（www.starlux-airlines.com）申請加入COSMILE會員，入會完成即可獲贈1000哩，完成首次搭乘還可獲得額外贈送1000哩。
航空哩程點數的達人高睿騰（Reton）表示，這次星宇航空公布自家常旅客計畫，雖然兌換表格與累積辦法還沒完整出來，但是其高雅的卡面設計、家庭帳戶共同累積的辦法以及能夠以其他航空公司高等會員配對的活動，已經看的出來星宇航空發展常旅客計畫的野心。(甘芝萁／台北報導)
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