雙北市聯營公車從今年7月起實施上下車刷卡新制，竟暗藏重複扣款A錢陷阱！一名公車族向《蘋果新聞網》投訴，過去搭乘路線只有一段票只需上車刷卡，自從改為上下車刷卡後，他上車已被扣15元，沒想到下車刷卡時又被扣錢，此舉等同遭客運業者A錢。經向北市公運處查證，新制初期確實出現較多異常扣款，北市列管14家聯營公車業者竟有8家都因向乘客溢收車費而遭處分紀錄。
雙北市民眾每天搭乘公車約有210萬次，過去民眾搭公車常困惑究竟是要上車刷卡或下車刷卡，為減少民眾搭公車刷卡困擾，7月上路的公車上下車刷卡新制，原本用意在蒐集乘客旅運起訖資料，未來分析及規劃公車路線時更精確，更貼近民眾需求。
在北市上班的劉姓通勤族向《蘋果》投訴，他每天上班搭乘新店客運，從萬隆站上車時被扣款15元，到大安森林公園站下車，因是一段票，過去下車無須再刷卡，自從7月改為下車也須刷卡後，通常悠遊卡扣0元，但近日卻有兩度發現不僅上車被扣款，連下車時也被扣了15元，隨後向新店客運反映，業者才退還他多付的錢。
投訴人氣憤說，業者竟無任何機制防堵多扣款，若沒去反映就裝傻，不知業者究竟多扣民眾多少錢，客運業者簡直是不當得利，政府應加強對業者的管理或處分。
北市公共運輸處指出，7月起實施公車上下車刷卡新制後，首周就接獲68件民眾反映多扣款，經調查多半是司機人為疏失所造成，北市列管14家聯營公車業者，經調查有過半的8家業者都有溢扣車費情形，均已依《公路法》開罰9千元，已要求業者加強內部管理，現已大幅改善。但公運處不透露是哪些業者。
《蘋果》日前實地搭乘公車測試，在公車前門及後門都張貼有上下車請刷卡的提醒標示，當上車後刷卡時刷卡機扣款15元，下車時再刷一次卡時，刷卡機則顯示扣款0元，提醒民眾下車刷卡時，多觀察注意刷卡機的螢幕是否有多扣款情形。
公運處主秘楊欽文說明，公車上的驗票機有進段及退段設定，當公車進入緩衝區，司機須進行驗票機設定，若未設定可能會導致多扣款，至於從驗票機後台可查到是否有多扣款，一旦查獲除要求業者退還票價差額，另需支付乘客100元超商禮券當賠償。
公運處強調，目前司機對進段都需採手動調整，預計年底前各公車業者完成驗票機自動進段，將大幅改善溢扣款情形，明年2月起將實施第二階段公車上下車刷卡，若民眾未完成上下車刷卡，將無法享有轉乘優惠。
遭民眾檢舉的新店客運業者向《蘋果》坦承有重複扣款情事，強調也不希望多扣款，除要退還溢扣金額，還額外需支付民眾100元賠償金，已加強司機教育訓練，廠商已在驗票機上加裝語音，當司機設定進退段時就出現「本段已進段」的廣播來提醒司機，此外，10月也開始要求廠商將驗票機改自動進段設計，避免造成多扣款情形發生。
業者表示，造成多扣款的因素很多，可能是司機未依規定在緩衝區設定進退段，也有可能是刷卡機本身感應有問題，或是票卡本身出現異常，過去就曾發生3位民眾同時上車，2人刷悠遊卡不會溢扣，但第3人使用一卡通卻被多扣款，但也有人持一卡通刷卡沒問題，總之多扣款參雜因素很多，至今毫無定論，僅能盡量找出原因改善。（林媛玲／台北報導）
看了這則新聞的人，也看了……
【一日壹蘋果】癌症連續37年當「殺人王」 名醫教你活命5招
【雙十促銷1】百貨周年慶正熱 保養品下殺2折、餐飲滿500送500
偕妹逃父惡拳 16歲女孩靠腦掙生計(全動畫)
【獨家／外送搏命2】有夠機車！平台規定外送員買第三責任險 結果保險公司不賠
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費
