消基會調查15個有付費的交友軟體，發現其中有近9成付費功能為自動訂閱，且超過一半APP在訂閱後不予退款，如帳號突然被刪除，也僅有2家表示在部分情況下給予退款；另外，年齡限制上發現有10個交友軟體可隨意竄改出生年月，且APP內發現許多色情內容，未成年人也可冒充年齡進入；消基會呼籲主管機關應制定定型化契約，保障消費者權益。
消基會於Android平台的Google Play商城，挑出15家下載量超過100萬次的交友軟體，針對自動續訂、加購項目退費、年齡限制和問題申訴等項目進行查核，包含探探、緣圈、SKOUT、SayHi、Tinder、Goodnight、Badoo、happen、Grindr、Bumble、OkCupid、Paktor、SweetRing、Coffee Meets Bagel和Pair派愛族。
消基會發現有8家交友軟體在訂閱後明定不予退款、4家則註明「在猶豫期可取消，可能可以獲得退款」，卻沒有說明哪種情況才能退款。happen則將訂閱部分推責於Google和Apple平台，要求使用者與平台聯繫處理。緣圈和SayHi並未在條款中說明退費問題。
且如帳號因個人因素和其餘原因遭到取消或刪除時，15家中7家仍表明不予退款、2家在部分情況下給予退款，探探、Goodnight和Grindr則註明如違反規範不退費，緣圈和SweetRing則是以「本公司無須對您和任何第三方承擔任何責任」來規避，還有3家是完全沒有說明是否可以退款。
而在自動訂閱部分，除了緣圈和Pair派愛族外，發現近9成的付費功能有自動訂閱情況，而單月價格從241元到2070元不等，且購買方案頁面標示不清，像是探探、Goodnight、happen、Grindr、SweetRing和Coffee Meets Bagel等6家都是藏在購買頁面中，需要點選「更多」才會看到自動付訂的相關說明，消費者往往要在收到訂單後，才知道被逐月扣款。
消基會認為，是否自動訂閱對消費者來說是重要資訊，業者應該明確說明標示在頁面中，且應在訂閱期將屆前通知下次扣款日，善盡告知義務，且目前雖無相關定型化契約規範，但業者也應該參照型態相近的「網路連線遊戲服務定型契約記載不得記載事項」，在刪除消費者帳號時，預告且說明原因，並將點數或款項退回。
而在年齡限制上，消基會也針對15家軟體的註冊資訊進行調查，以Tinder和OkCupid控管最為嚴格，只要註冊上填寫低於18歲的生日，就會出現阻擋頁面，且無法再跳回上一步進行修改；而Pair派愛族和SweetRing則需要提供相關證件，進行年齡認證。
但像是happen則是登入時需綁定Facebook，無法填寫年齡；另外其餘10家雖在註冊時註明「未滿18歲不可參加」字樣，卻可以再次修改註冊時的出生月份；消基會認為，未成年人可藉此冒充年齡進入，且在SKOUT和SayHi軟體中也發現援交、約炮等色情訊息，業者如寬鬆管理，未成年人極易接觸到相關內容。
且消基會發現，這次16家交友軟體中也有9家的公司是設置在國外，發生消費爭議往往求助無門，無法自保，也呼籲主管機關不該以「無人力執行查察」為藉口，非要事件發生後才亡羊補牢，應主動出擊。(許稚佳／台北報導)
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