新北市一名女子在今年中購買健身界小有名氣的戰神MARS巧克力布朗尼，在保存期限內分送朋友食用時，才被朋友告知布朗尼都已發霉，她打開手邊其餘4個驚見布朗尼上頭皆已發霉，一問之下才發現至少10名網友也遇到同樣狀況，災情慘重，業者表示可能是包裝發生問題導致，對於未在第一時間公告避免誤食該口味布朗尼，未料竟回「懼怕品牌間相互攻擊與不理性顧客落井下石」，有網友向《蘋果新聞網》投訴，批評「擔心品牌競爭怎麼會會建立在消費者健康上？」
該品牌行銷總監陳先生回應，部分消費者告知產品有問題時，已派專人進行兌換另加贈一箱乳清，多數消費者皆能接受此方式，讓公司認為這樣可以接受，直到有網友將事情PO在網路上，讓公司開始反省並掙扎是否立即公告，未公告是因該批產品差不多已兌換完畢。他坦言，對於「懼怕品牌間相互攻擊與不理性顧客落井下石」這句話聽起來有問題，讓消費者誤以為要隱瞞這件事情，實際讓並非如此，強調真的是每天面對消費者反應都會積極去處理。
有網友向《蘋果新聞網》投訴表示，有消費者今年中購買一個售價70元戰神MARS巧克力布朗尼，保存期限為本月16日，日前分送給朋友食用時，才被告知布朗尼都已發霉，逐打開手邊其他4個發現皆已有發霉情況。
投訴人表示，該消費者詢問其他網友發現有至少10人也有相同狀況，災情慘重，透過臉書粉絲團向業者要求退費，業者表示可能是包裝發生問題導致，但被問及為何未第一時間公告避免消費者誤食問題產品並回收，對方竟回應，因害怕品牌間互相攻擊與不理性顧客趁機落井下石，「這真的讓我們很為難很為難。」
「擔心品牌競爭怎麼會會建立在消費者健康上？」投訴人不滿說，發生問題應是盡速通知消費者，進行回收並補償，未料業者竟是怕自己形象受損，直言「往後不會再考慮購買該品牌。」對此新北市衛生局表示，因公司登記於桃園，目前已移請衛生局調查釐清。（突發中心陳威叡／新北報導）
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