超商消費要小心！民眾林小姐向《蘋果新聞網》投訴，到萊爾富士林市慶店繳信用卡、瓦斯費，想用明細上的序號參加抽獎，沒想到序號竟然被超商店員擅自登錄使用，「這是偷竊行為吧！實在很誇張。」萊爾富證實，該員工用自己的會員登入該消費者的序號，確實不對，目前已警告加盟主須儘速處理，同時也將消費者持續溝通取得諒解。
林小姐表示，自己是萊爾富會員，時常在家樓下士林萊爾富市慶店消費，6月2日晚間到該店繳瓦斯費和信用卡費，繳費明細上寫明可憑序號參加「萊繳費手機月月抽，iPhone帶回家活動」，沒想到登入序號後卻顯示「這個抽獎序號已經登錄過了」，第一時間誤以為是萊爾富系統出錯，主動以email通知客服。
6月5日時卻收到萊爾富客服中心主管來電，該序號是被門市店員登入，同時表明將主動提供2個新的序號給林小姐，「店員竟然就自己刷了我的序號，這算是偷竊吧？」林小姐指出，自己一開始並未想鬧大，於是與客服約了指定時間，願意到店內領取2個新序號。
不過，林小姐因臨時有要事，主動傳訊表示未能準時赴約，可能會晚點門市領取，「沒人回我簡訊，我真的到場時也沒人知道我是誰，店員還打電話給主管說『那位婦人來了』，搞得好像是我做錯事一樣，明明是他們的錯，沒人尊重我也沒道歉，態度實在很糟。」這也讓林小姐決定不輕易原諒，「難道偷了我的序號，給我2個新序號就能理直氣壯嗎？我並不是在意抽獎，而是這行為實在誇張。」目前決定報警處理。
對此，萊爾富表示，6月3日時確實有接獲消費者反應序號被人登錄，第一時間回報地區幹部，地區幹部也詳問該店加盟主，確認是該門市職員用自己的會員登入消費者序號抽獎，「該名職員行為確實是不對的，目前將針對加盟主發存證信函警告，且要求加盟主積極處理。」
業者指出，目前已主動再次聯繫消費者，希望能妥善處理此事，對於過程中造成消費者不適，會積極改善，希望能取得消費者諒解且當面致歉。(許稚佳／台北報導)
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費
