遠東航空昨傍晚突襲通知,指受民航局飛時控管限制影響,今起取消桃園飛巴拉望、長灘島、峴港等3國際航線所有航班,今晚再宣布,另有5條航線,包括日本新瀉、日本福島、韓國濟州島、中國太原、中國天津等,下周起也將取消部分航班,總計共8航線預計5月底前砍31班。民航局則不滿遠航將取消航班卸責給民航局,今深夜發出新聞稿,嚴詞警告遠航需負起全責,未來將更嚴審遠航班表,若有惡意隱瞞超排導致旅客權益受損,將依法重罰。
遠東航空晚間正式宣布,下周起桃園-新瀉、桃園-福島、桃園-濟州,以及兩岸航線松山-太原、松山-天津等部分航班取消,加上今天起取消桃園-峴港10班、桃園-長灘島、桃園-巴拉望等航班,總計5月將取消31班;另外6月也將持續取消桃園-峴港、桃園-長灘島、桃園-巴拉望等航班。
遠航一度表示,為配合民航局每月對國內航線機位數要求,MD機隊須因應航機調度支援國內線,經協調後,飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有出入,遠航按照以往計算飛時方式提報,但民航局此次突然主張因不可控之流管及天候因素等皆需納入,最後飛時僅同意給遠航1270小時,而非1350小時,導致5月18日起,取消部分國際航線航班,遠航對於航班取消也深感遺憾;因未取得民航局核可無法執行航班,由於遠航與銷旅行社業者間未簽訂銷售合約,遠航得依主管機關指示取消該位出發航班。
民航局今深夜則發出新聞稿,罕見重話批評遠航,指民航局基於飛安考量,對遠航飛時控管已實施2年,並非突然限制飛時,絕非取消航班原因,遠航4月提報5月班表,民航局已提醒會超時,並要求調整,針對遠航卸責聲明,要求立即撤回,遠航已不是第一次突然取消航班,未來將更嚴格審核遠航班表,民航局更嚴詞警告遠航需負起全責,民航局將立即清查遠航班表,如有惡意隱瞞超排情況,導致飛時超時而損害旅客權益,民航局將依法重罰。
民航局不滿表示,針對遠東航空臨時取消部分航班,民航局昨日與今日已兩度要求遠航,應妥善處理旅客權益相關問題,否則將依民航法重罰60至300萬元。由於遠航已不止一次突然取消航班,為維護旅客權益,民航局未來將更嚴格審核遠航班表。
民航局指出,遠航本月17日突然公告取消部分航班後,民航局第一時間即嚴肅要求遠航,應儘速通知受影響旅客,對滯留在外旅客亦應儘速安排回臺之替代行程,並依《民航法》及《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》妥處旅客權益事宜,旅客如因航班取消或延誤而有損害,遠航應適當補償,民航局也會嚴格監督遠航是否落實。
針對遠航指航班取消識因民航局飛時控管計算認知不同,民航局強調,飛時控管實施已兩年,絕非取消航班原因,民航局自前年三月起針對遠航採取飛時管制措施,完全基於飛安考量,在每月管制範圍內的機隊調度,由遠航自行調整,並定期根據遠航飛機狀況與維修能量滾動檢討管制上限;民航局並未突然限制遠航飛時。遠航4月間提報5月份班表時,民航局即已提醒遠航,班表如此安排可能會超出管制時數,並要求遠航調整航班。
民航局不滿表示,針對遠航今日發表聲明,直指主管機關控管飛時導致遠航取消航班,民航局對此卸責內容不予評論,要求遠航立即撤回該聲明!民航局也將立即清查遠航班表,如有惡意隱瞞超排情況,導致飛時超時而損害旅客權益,民航局將立即開罰。民航局強調,旅客權益非常重要,但安全是所有服務的根本,對遠航採取的飛時控管,完全是飛安考量,現階段除督促遠航妥善維護旅客權益,未來仍會持續嚴格監督遠航飛安。
遠東航空則於民航局發布新聞稿後,也重發新聞稿,撤回有關飛時管控,導致航班取消等相關文字。
(李姿慧/台北報導)
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