突襲式停飛害旅行社損失上億 10業者要遠航負責「否則發起拒搭」

出版時間 2019/05/18
遠航無預警停飛,令旅行業者措手不及、大為不滿。資料照片
遠航無預警停飛,令旅行業者措手不及、大為不滿。資料照片

(新增:遠航回應)

遠東航空昨傍晚無預警通知今天3條國際線全面砍班,指受到交通部民航局飛時控管限制影響,5月18日起取消巴拉望、長灘島、峴港所有航班,不但有483名旅客滯留海外,還有更多旅客恐出不了團,讓旅行社氣炸。旅行業者今發出連署聲明,痛批遠航此舉造成旅客和旅行社措手不及,旅館訂金等都已支付,損失將破上億元,業者要求民航局介入,損失由遠航負責,否則將發起拒搭遠航行動。遠航今午回應,已主動連繫合作旅行社,絕對不會讓旅客滯留海外;對於已購票但尚未出發的旅客,機票會全額退費。

由天擎旅行社董事長許禓哲今發起的旅行業者連署,短短1小時已有許多業者響應要求遠航出面處理、要求民航局介入,否則將拒搭遠航。聯合聲明表示,遠東航空突然取消桃園─峴港、桃園─長灘、桃園─巴拉望等航線航班,許多旅客與業者措手不及,造成旅遊市場大亂;旅客與旅行業雖是航空公司的消費客戶,但是也是弱勢的一方,對於航空公司臨時停飛,完全沒有招架之力。此次停飛的三條旅遊路線以團體旅行居多,許多團體旅館訂金以及當地內陸機票費用等都已支付,旅行社行業營業損失估計上億元。
 
旅遊業者在這份聯合聲明中指出,遠東航空目前沒有說明如何處理旅客以及旅行社的善後問題,「我們在此強烈譴責並且要求遠東航空立刻出面說明如何善後,我們主張所有旅客以及旅行社的損失應由遠東航空負責,否則不排除發動拒搭遠東航空行動」。
 
業者要求,航空公司主管機關民航局應站在維護社會大眾公共利益上立刻介入處理,並盡速訂出因為航空公司臨時停飛,罷工停飛的善後機制與處理原則,旅行業歷經華航二次罷工,遠航臨時停飛,未來還有面臨長榮空服員正在進行的罷工投票,多次的事件都嚴重傷害旅客以及旅行社的消費權益,民航局至今沒有任何作為令人痛心。航空業是具公眾利益性的大眾運輸業,應負更大的社會責任,在停飛事件上要有同理心與責任感,對於旅客以及旅行社要妥善的處理善後以維護商譽。

到今天上午10時止,加入連署的業者包括:天擎旅行社董事長許禓哲、創新旅行社董事長李奇嶽、萬商旅行社董事長朱永達、展望旅行社總經理葉曉倩、巨鼎旅行社董事長杜文緜、全球通旅行社總經理秦文沂、旅見旅行社執行長林聰益、大德天下旅行社總經理陳松桂、尚通旅行社總經理陳思蒼、世群旅行社董事長葉庭林。目前仍在持續連署中。

遠航表示,對於連署旅行社名單不便評論,但遠航都已經主動連繫合作旅行社,絕對不會放旅客滯留海外不管,目前已經確定海外受影響旅客約近千名都安排好航班返台,也和合作旅行社完成協調,都沒有問題,至於還沒搭機出發的,機票都會全額退費。

(李姿慧/台北報導)

出版:10:15
更新:12:14

想知道更多,一定要看……
未爆彈共有日韓陸5航線!遠航月底前共8航線砍31班
遠航飛時限制超時砍班 昨無預警停飛旅行社怒轟惡劣
錯愕!遠航砍班 18日起全面取消長灘島等3航線

看了這則新聞的人,也看了……
【獨家】夫妻60萬搭郵輪環球55天 竟成「難民之旅」暴瘦10公斤還重病
台人愛搶搭全新大船反中招 行家:頂級郵輪多是中型船
快加油!估下周汽柴油各漲0.3、0.4元
【獨家】當你被密錄器拍下……《蘋果》追出台鐵6咖行李「奧客」真相


一指在APP內訂閱《蘋果新聞網》按此了解更多


最熱獨家、最強內幕、最爆八卦
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費