《蘋果》勇於改革 壹傳媒CEO張劍虹:訂閱強化質量永續閱聽人信任

出版時間 2019/05/01

《蘋果新聞網》成為亞洲首個實施訂閱制的主流媒體,質疑、嘲笑四起,也有對壹傳媒創辦人黎智英創業家改革的膽識抱持希望。身為掌舵者的壹傳媒集團行政總裁張劍虹笑認:「我們走了這條路是逼不得已。」
 
「虧損,對這團隊有減成本的壓力。但減成本的話,你的內容只有越來越差,成為惡性循環。」張劍虹昨在專訪中表示,黎智英沒有要這事業為他賺大錢,只希望不要賠,能多投放更多資源在新聞上,對這社會貢獻再多一點。訂閱制就是在《蘋果》面臨現實的困境下,為了服務讀者,不得不走的一條改革路。
 
對比2015年度,壹傳媒去年度的總廣告收益大跌11.7億元港幣(約46億元台幣),只剩約9.8億元港幣(38.6億元台幣)。廣告收益銳減除因香港廣告商封殺壹傳媒,報紙銷量下跌,數位廣告收益也遭Google、Facebook這些企業箝制壟斷。
 
另從政治角度觀之,在「一國兩制」下,言論自由逐年緊縮的香港,《蘋果》對港人來說是堅持民主自由的最後底線,這也是促使香港讀者訂閱最大的誘因。張劍虹指出,香港回歸中國後,越來越多媒體被收編成親政府派,《蘋果》就成了幾乎是唯一站在市民立場監督政府的媒體。
 
自從2014年雨傘運動後,廣告封殺情況更明顯,但也因此港人發現《蘋果》存在的重要性,他說:「香港人也覺得,香港需要這個媒體,若沒有《蘋果》,可能很多新聞都沒辦法被報導,或是報導內容可能也跟真相不一樣。」
 
對香港讀者來說,訂閱《蘋果》是支持出版/言論自由。但在台灣,各種立場的媒體、資訊平台目不暇給,讀者選項非常多,對台灣人而言,能讓讀者追隨的核心價值是什麼呢?「是值得信任的媒體。」張劍虹答道:「我曾記得過去有一個很大的颱風,有讀者主動打電話來《蘋果》爆料,告訴我們哪裡發生什麼事,請《蘋果》再通知政府人員去救。」由此可見,民眾對《蘋果》的信任是比政府還要大,這是台灣《蘋果》的基石。他以此延伸,堅持不藍不綠也是《蘋果》讓讀者信賴的關鍵:「我們就沒有這個包袱,我們真的可以是監督政府。」
 
過去,《蘋果》總是以最速、點閱最高為傲,《蘋果》員工也多由點閱獲取成就感,但在訂閱制轉型中,沒了點閱數字、少了Facebook、YouTube傳播,擴散效果驟減。畢竟做新聞就是要讓越多人能看到,才能發揮媒體影響力,不少記者或編輯感到茫然。張劍虹解釋,過去為有更好的廣告收益,點擊率是第一,但推行訂閱制之後,點閱數以及新聞量不再是目標,「質」才是重點。「我希望是每一個部門、每一條線路的同事,在做每個故事的時候,考量的是為什麼別人願意付錢看我這個故事,這很重要。」
 
但《蘋果》要如何說服讀者掏錢訂閱?會不會擔心訂閱情況不佳?張劍虹果斷回答:「對這個我不擔心。」他說在台歷經市場16年的考驗,確實不少人掏錢買報紙,顯示《蘋果》的內容是很有吸引力。買報紙就是訂閱的一種,現在從紙媒轉到網路,他有信心只要內容做好,就不用太擔心。
 
張劍虹表示,當收入一部分來自讀者訂閱,不單純依靠廣告時,《蘋果》就能投放更多資源在製作新聞上,無論是深入報導、到各國做系列新聞。他認為,年輕一代對於影音有相當大的依賴,因此《蘋果》會投放更多資源在影音上,例如建立《蘋果》的影音平台,推出健康、料理等節目。但也不會放棄報紙、文章,因為還是有人喜歡讀文字。
 
話鋒一轉,他坦承《蘋果》開始要付錢訂閱後,訂閱數很可能會流失,可能從250萬掉到80萬,這時候也只能重新起步,找回讀者支持,「慢慢想辦法從80萬進步到200萬,這就是我們的工作。」

對於讀者最關心的訂閱價格,張劍虹表示,目前還未有具體定價,但初步簡單一點最好,傾向不要有太多套餐選擇。未來正式收費後,對於攸關公眾利益的新聞,《蘋果》也會免費開放。
 
張劍虹承認《蘋果新聞網》App還有很大的進步空間,過去《蘋果》App是以工作分類下去排序,較少評估「使用者經驗」。因此優化App也是《蘋果》轉型的首要任務之一,例如建立個人化頁面,讓會員能更投入其中。「現在不是做了訂閱就完成這個工作,現在才是開始,未來一、兩年大家會更辛苦。」張劍虹苦笑作結。(影創中心/台北報導)

《蘋果》推行訂閱制,引起廣泛討論。
2014
自從2014年雨傘運動後,廣告封殺情況更明顯,但也因此港人發現《蘋果》存在的重要性。
壹傳媒創辦人黎智英沒有要這事業為他賺大錢,只希望不要賠,能多投放更多資源在新聞上。


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