（更新：網友及消保官看法）
《北一女筆記》等學霸筆記在網路上爆紅，不少考生與家長趨之若鶩，讓部分賣家創下百萬元業績。不過台中一名林姓女高中生為了準備指考，3月間上網採購《北一女筆記》，發現地理科有空白、印錯等，要求退款一度遭拒，雙方因此起爭執，賣家竟透過LINE傳「可以他媽閉嘴嗎？」「懂得閉嘴是教養，學會聊天是修養」的長輩圖來嗆她，最後她搬出《消保法》後，賣家才同意全退；消保官表示，刊物等雖屬智慧財產權，但消費者仍可在7天內要求無條件退換貨。
林同學說，她和其他兩位高中同學，上網買了《北一女筆記》，地理科500元(現漲為600元)、歷史科400元，3月底到貨才發現很多空白、印錯或有殘篇等現象，於是上網要求退貨。客服人員只願意補上瑕疵部分，提供完整電子檔讓他們自行列印，但她覺得「這樣花500元的意義在哪？」雙方一度起了爭執，但客服人員仍堅持只退款6成。
林同學指控，對方隨後在LINE上接連貼了「可以他媽閉嘴嗎？」、「懂得閉嘴是教養，學會聊天是修養」的長輩圖，他們覺得又驚又氣，上網找了《消保法》相關條文貼上去，直到次日中午12點才願退款。
《蘋果新聞網》發現網路上有多組賣家銷售《北一女筆記》，內容各有不同。《蘋果》找到林同學購買的店家，發現光是國英史地四科就賣了4千多份，因太過熱賣，《蘋果》下訂後要等兩周才能出貨，所以改以約半價購買電子檔，發現確實如同林同學所說，有空白、印錯或殘篇等狀況。不過這個店家的顧客評價多半是好評，但也有一些1顆星或2顆星的低評(滿分是5顆星)，有人覺得商品沒有這個價值，「懶得退貨於是給較低的評價。」
賣家「琪琪」解釋，當初掃描時不慎出錯，有重新掃描製作新版，修正瑕疵。林同學拿到的是舊版，原本想用補上瑕疵部分或提供完整電子檔自行列印等方案補救，但林同學不願接受，已全數退款。至於貼圖是客服人員要傳給她，沒想到誤傳給林同學，對此深感歉意。
琪琪也澄清強調，其實部份頁面採摺頁式註記，也就是上面另黏有一張紙，註記相關資料，因筆記本無法3D製做，所以這些頁面會有空白的影響，但絕對不影響閱讀。《蘋果》隨機在另外的賣場買了份北一女物理科筆記，賣家表示，大約賣1個月了，各科大約賣出20、30份左右，賣場有標示除非缺漏頁，否則無法以與期望不符等理由退貨。
網友對於名校學子賣筆記，不以為然留言表示「筆記還是自己的好」，也有人忠懇建議「把這當一個很好的經驗，而不是只著重在金錢， 如何讓一顆星改評，這就是你最好的資產, 眼光要放遠」，另有網友說，「以後我買來影印，再拿七天鑑賞期退貨就好。」
台中市消保官康馨壬說，網購商品，除非是客製化的產品，或者是看了以後在一定期限內貶損價值的雜誌或報紙等，都能適用7天猶豫期的規定，亦即消費者可無條件要件退換貨，但要把握7天的效期。若業者不配合退貨，民眾可向消保官申訴，必要時可對其進行民事求償。
康馨壬強調，這類筆記或書籍，就算消費者退貨依舊有其價值，不因7天內退貨而會貶值，所以不適用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》中的排除條款，賣方從事網路交易前，要有消費者要求退貨的心理準備。
網路銷售各式書籍的博客來網路商店客服人員指出，書籍雖屬智慧財產權，但只要在猶豫期內，商品沒有破損缺頁，都可以辦理退貨；知名連鎖賣場好市多人員也表示，只要消費者不滿意，書籍和其他商品一樣，都隨時可辦理退貨。（黃任膺、郭睿誠／台中報導）
出版時間：0757
更新時間：1519
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