不少民眾抱怨全家便利商店今點數兌換系統似乎大當機。資料照片
（新增全家正式回應）
去年度全家便利商店點數將從明天起歸零，不少民眾今趁著最後一天想要兌換點數，但有民眾抱怨點數兌換系統似乎失靈，不但手機APP無法兌換，連超商內機器也都呈現當機狀態，也無法聯繫上客服，直抱怨：「難道是故意不讓人家換嗎？」。對此全家便利商店總公司表示兌換期限將延長一天到明天4/1。
全家晚間11時回應，因107年點數兌換3/31到期，較多會員同時登入APP，造成登入及運作較緩慢，目前App運作逐步恢復正常。為回應會員兑點需求，107年點數兌換將特別延長一天至4/1，會員除可使用App，亦可使用店內FamiPort 進行兌換。
家住花蓮民眾黃小姐表示，今天全家會員點數就要到期，但從今天傍晚5、6點，跑了四家全家便利商店想要兌換，但不論手機APP或店內機器都顯示系統繁忙。
而這個狀況似乎遍佈全台，不少全家會員也湧入全家官方粉絲團抱怨：「app大當機？ 是故意的嗎？」、「傻眼，到期明天系統就會歸零了」、「APP掛點～然後0800的服務電話怎麼打都是忙線中！」。
還有網友抱怨：「下午點數兌換現金折價卷後，晚上再點進app後折價券全不見了」。不過也有網友稱到全家超商機台列印能夠兌換。
近年全家積極經營APP會員，從咖啡寄杯開始，不斷延伸服務，包含可咖啡預購、消費集點等，近日更開放可以綁定信用卡購買預售商品，會員只要消費1元，就可累積1點，然後可以兌換各種商品，目前會員人數高達880萬人。
配合全家會員去年度累積點數將到期，全家還在官方APPc上推出一系列好運券活動，使用千點到3千點不等就可以抽獎，除了咖啡、天然水等獎品，還可以抽市價11萬8000元的Gogoro機車，沒想到竟在最後一天出現當機失靈狀況。（朱正庭/台北報導）
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更新：2305
全家官方粉絲團也湧入抱怨聲浪。翻攝全家粉絲團
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