旅客暴力成高鐵員工夢靨，台灣高鐵企業工會昨發聲明，指高鐵員工遭旅客口頭、肢體暴力衝撞的「不法侵害職災案件」，2018年有15件通報，而今年1月就有3起重大的暴力事件，同仁遭到拳頭毆打軀幹、反折手指導致骨折、大力撞擊胸口與肩膀等旅客肢體攻擊，呼籲公司正視同仁受辱受暴職安問題。高鐵公司今表示，高鐵嚴厲譴責暴力，未來將勞資攜手尋求妥適方案維護同仁安全。
高鐵工會昨表示，已多次要求高鐵公司正視「不法侵害之職業災害」的問題，除了事後依法通報、給予職災相關協助之外，高鐵公司更應該主動的事前預防，積極設想如何阻止旅客脫序行為的發生。針對已向同仁施暴的旅客，公司應規劃拒載措施，並向社會大眾加強宣導、對施暴旅客採取法律行動作為立場宣示等，勿讓同仁時時暴露在風險之中。然而公司代表態度消極，表示服務業遇到奧客在所難免，只能請同仁多擔待，無需成立「不法侵害專案小組」。
工會沉痛呼籲高鐵公司將心比心，旅客的拳頭打在基層員工的身上，受辱的是全體公司同仁。請公司積極設想如何提供員工一個安全安心的工作環境，勿再以「服務業難免如此」的態度敷衍員工。高鐵公司驕傲自稱「優質服務」，然而只要存在忍辱受暴的員工，「優質服務」便只是自欺的假象。
台灣高鐵公司今表示，台灣高鐵公司一向重視員工權益與工作安全，並與同仁及工會立場一致，嚴厲譴責暴力，致力維護同仁人身安全與工作權益！對於同仁於值勤過程中遭受暴力對待，高鐵公司均於第一時間提供同仁全力支持，除即時表達關懷慰問外，更提供包括：暫時性職務轉換、心理輔導諮商以及相關法律協助，並依程序逐案展開調查，以確保同仁權益。
高鐵公司強調，針對勞工代表於1月10日勞雇雙方例行溝通會議中所提，要求防範暴力事件於未然，並成立「不法侵害專案小組」之訴求，高鐵公司正持續與工會研商，希望透過勞資攜手、同心協力，尋求妥適之方案，確保同仁安全並維護乘車秩序。
(李姿慧／台北報導)
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