普悠瑪翻車意外，各界對台鐵的質疑、撻伐聲不斷。張政源接任台鐵局長後，首要工作之一就是要提振台鐵員工士氣。張政源表示，要把台鐵人的台鐵魂找回來，才能恢復員工的尊嚴與信心；面對遍布全台各處的台鐵人，張上任後會加強縱向、橫向協調溝通，並開始採北中南東分區管理，整合運工機電各單位，打破本位主義、各行其事的現況。
張政源指出，台鐵是個大家庭，全台有200多個車站，運務、工務、機務、電務各單位，1萬多名員工散居各地工作，但是各業務單位間並沒有建立很好的橫向聯繫管道，一旦發生問題，過去就只能跟自己的主管反應，但若意見未重視，再網路社群發達的今天，就會轉往網路上發表，希望外界注意。
張政源認為，會有這樣的現象肇因於內部橫向溝通不足的問題，上任後，他將會導入分區管理的概念，以北、中、南、東四區塊，建立各地區的溝通平台，讓多元意見在地方上就能得到有效處理。
縱向溝通部分，張政源也強調會落實局長信箱，並加強工會溝通。當體制內無法滿足員工需求時，局長信箱就可發揮功能，張表示，除了親自處理信箱文件外，也會交代一個小組專門負責；透過走動式方式和員工親身接觸，不論是道班工、司機員、售票員等，上任後都會親自去關懷，也願意安排時間和工會碰面，盼在短時間內凝聚台鐵員工向心力。
張政源說，要救台鐵，還是要靠台鐵人；台鐵人不救台鐵，靠別人是救不起來的。公務生涯從台鐵出發的張政源，在台鐵最低谷的時候再回台鐵，他堅定地說，一定要靜下來心來，忍辱負重，找回台鐵魂，重新擦亮台鐵這塊金字招牌。
(甘芝萁、李姿慧／台北報導)
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