馬自達車主串連自救 「逼」車商終宣布召修1.1萬輛柴油車

出版時間 2018/10/31

(新增車主看法、馬自達延長保固內容、專家看法)

馬自達採用SKYACTIV-D 2.2L柴油引擎車款遭部分車主抱怨出現副水箱水噴漏,更因保護措施會導致在行駛中速度大減,甚至組自救會揚言提告,多達220位車主向消保官投訴,今台灣馬自達在官網正式宣布召回,包含2012年至2017年間部分MAZDA 6、CX-5車款,總數量11459輛,除更換動力模組控制程式外,如有冷卻液洩漏情況,則免費維修或更換柴油引擎。

根據馬自達官網公布,召回範圍包含2013年3月至2016年12月之部分CX-5、2017年2月至2017年11月之部分CX-5、2012年11月至2016年6月之部分Mazda6、2016年7月至2017年10月生產之部分Mazda6車型。

台灣馬自達表示,這次召回會請車主回廠,先以目視檢查有無冷卻液溢出痕跡,及引擎冷卻液洩漏壓力測試,以確認汽缸床墊片效能,並更新動力模組控制程式(PCM)。

馬自達表示,如果經檢查與測試有冷卻液洩漏情況,則會進行柴油引擎維修或更換。檢查、測試與更新動力模組控制程式(PCM),作業時間約需1.5小時,如需維修或更換柴油引擎,作業時間約要3到5個工作天。

台灣馬自達表示,本次召回是因特定柴油車輛持續在低轉速及高負荷下行駛,如車輛在上坡路段、以高檔位持續行駛,高壓燃燒氣體可能會噴出,導致引擎冷卻水從水箱溢出,因引擎保護程式會暫時抑制引擎動力輸出,車速會有逐漸降低現象,可能提高意外發生風險。

台灣馬自達今也表示,基於客戶滿意以及避免車主疑慮,也特別將保固期由現行3年、10萬公里,引擎本體部分延長為6年或18萬公里,若已過保固期,則是從回廠改正後起算延長3年或9萬公里引擎保固。

在此今召回行動前,台灣馬自達本月三日曾宣布如果發現上述水箱水溢出情況,在更新程式前,可免費更換引擎,並提供代步車,或是每日代步費用800元。

對於部分車主質疑更新控制程式後,恐導致性能降低,台灣馬自達今也表示,該控制程式會改善低轉速時出現高溫情況,但包含馬力、扭力、油耗等數值都不受影響,也都經過送檢確認,但礙於送驗資料部分涉及商業機密,不便直接對外公布,但相關召回措施和內容都已送主管機關並經過核准。

對於馬自達正式宣布召回,發起自救會代表之一、車主黃先生批馬自達先前都企圖隱瞞問題,不承認有安全疑慮,現才終於發出安全性召回,將車主安全置於險地,且引擎屬於車輛重要零件,自救會提告求償動作不會停歇,預計下月中旬就會正式提告。據了解打算聯合提告車主已高達四百位以上。

對於馬自達保證性能不變,本身從事引擎開發工作的黃先生也表示,先前就已有部分車主在這次召回前就先遭馬自達偷偷更換控制程式,經測試發現要達最大扭力輸出轉速較過往拉高,代表車輛會更為耗油,對廠商不公布測試數據,也沒法理解,一般國際車廠對於車輛相關性能數據都巴不得公告周知,哪有什麼商業機密可言。

從去年起就不斷有使用SKYACTIV-D 2.2L柴油引擎車款包含Mazda 6、CX-5車主反映出現冷卻水從副水箱大量噴漏情況,因車輛保護設計啟動,更造成在行駛中速度會無預警大減,讓車主驚嚇不已,馬自達當時皆對車主稱是個案、無安全疑慮,但除有運將車主前後已換了三顆引擎外,還有女性車主發生故障回廠後就被馬自達自行更換引擎。

台灣馬自達曾發出聲明表示正和總社進行調查,並提供免費檢查、修復,直到今年9月6日才公布調查結果,稱採用SKYACTIV-D 2.2L查油引擎車款如以高檔位上坡行駛在斜率高於5%陡坡時,引擎內部燃燒壓力和溫度較易升高,高壓燃燒氣體會經由汽缸床墊片,進入引擎冷卻液管路,可能導致冷卻液從副水箱蓋外溢,會透過引擎控制程式改善。

不過採用SKYACTIV-D 2.2L引擎的Mazda 6和CX-5柴油車款, 均自去年起就停售。

CARLINK鏈車網運營顧問蔡至兼表示,這次召回也代表這款馬自達柴油引擎設計上確實出現狀況,且召回都需要經過日本原廠認可才能實施,也不太可能只單獨針對台灣地區進行,其他地區恐也會跟進。對於現行定型化契約重大瑕疵退換車規定,蔡至兼也認為應該放寬,「引擎熄火修二次修不好,第三次也不一定找得出原因」。(朱正庭/台北報導)

出版時間:12:59
更新時間:16:04

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部分馬自達柴油車車主抱怨屢出現水箱水噴漏情況,台灣馬自達今正式宣佈召回,回廠更換動力模組控制程式。翻攝台灣馬自達官網


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