(新增中油最新說法)
中油95無鉛汽油出包，中油前晚公布「退一送一」補償方案以及「中油公司95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」。但依據賠償處理要點，11月1日起在指定80處加油站的受理時間居然是從8時至17時上班時間，民眾抱怨中油是要大家請假或翹班去申請理賠嗎？屆時退300元加油錢卻大排長龍3小時怎麼辦？中油表示會考慮延長受理時間，為免11月1日首日大排長龍，另研擬「分流分散理賠」作業辦法，例如加油日期在10月1日至10月5日的消費者，於11月1日至5日期間來申請，「分流分散理賠」作業辦法近日公布。
中油爆發95無鉛汽油腐蝕測試未過事件影響百萬車次的消費者，中油前晚公布賠償辦法及理賠處理要點，曾在今年10月1日至10月21日期間於驗出油品超標的159站點加油的消費者，自11月1日起至明年6月底，可至指定80處加油站及全台9處直營櫃檯辦理退款，採「退1送1」方式處理，即除全額退費之外，另給予同等金額的油料費補償，但採中油捷利卡儲值方式退款。
不過中油公布的「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」引發民眾不滿，多位民眾向《蘋果》投訴，洪先生表示日前親自去台北市莒光路加油站詢問，站務人員說11月1日會在加油站旁的人行道搭一個桌子，請大家在人行道排隊，依處理要點規定早上8時到17時受理，17時後下班即不受理，洪先生氣憤的說，中油是要大家翹班還是請假來申請？另外他不滿明明是中油油品出包，退款儲值在捷利卡，捷利卡只限在中油直營與加盟站加油或購物「豈不是賠償金額又回到中油口袋，這樣有賠償的誠意嗎？」為何不能用超商禮卷或退現金更好。
家住新北市的陳先生說，賠處理要點規定，有開立統一編號的發票，須先至原加油的加油站辦理銷貨退回及折讓，將折讓單併原發票影本始能申請理賠。他說10月1日那天剛好到新竹的中油加油站加到問題油1000元，他為了退款2000元還要等地跑一趟，加上中油只在8時至17時上班時間受理，「難道要我特定請假去新竹，台北往返新竹的油價，剛好差不多是2000元
吧。」
也有民眾對於車子加了問題油，申請理賠有疑問。民眾表示中油說，要找第三公正人來確認車子損壞是否和中油問題油相關，第三公正人若是中油找的，當然會說沒關聯不用賠，希望中油能有一個讓人相信的公正第三人出面主持公道。
中油發言人黃仁弘表示，8時至17時確實對民眾不方便，內部會考慮延長受理時間，為免11月1日首日或初期大排長龍，另將研擬「分流分散理賠」作業辦法，例如加油日期在10月1日至10月5日的消費者，於11月1日至5日期間來申請，「分流分散理賠」作業辦法近日公布。
至於開立統一編號的發票，須先至原加油的加油站辦理銷貨退回及折讓，黃仁弘表示這是因為牽涉到稅金銷貨問題，必須在原加油站辦理，民眾若不方便到現場，可以郵寄辦理，中油於對於受理理賠一事，若民眾有任何問題，都會從寛處理，給民眾方便。
退款必須用捷利卡一事，他表示這次退款金額高達25億元且高達數百萬筆加油交易，若退現金恐有糾紛且很麻煩，退1年都退不完，對民眾最快最方便的方法就是採捷利卡方式，捷利卡採不記名，任何人都可以使用，這次理賠不可能採禮卷方式。民眾質疑「第三公正人」確認車子損壞一事，黃仁弘指出，屆時會找專家學者來當公正第三人，取信於民。
另外中油表示，客服專線接獲不少民眾來電詢問，包括發票遺失、發票捐出了該如何證明，以及發票中獎者如何提供發票正本等，中油正與稅務機關研擬修改賠償辦法中。此外對於有民眾反應11月1日可能會在加油站旁的人行道擺張桌子就開始受理賠償申請，中油強調不會這麼草率，一定會讓消費者覺得受理現場的作業方式很慎重。（許麗珍／台北報導）
出版：12:51
更新：17:32
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費
