桃園一名蔡小姐向《蘋果》爆料，昨天全家到桃園桃鶯路麥當勞買了三份套餐，她因趕著出門，匆忙拿了餐點後離去。她在車上享用雞肉漢堡時，幾口下肚便驚覺咬到肥肉，肥肉還有涼涼的感覺，吐出一看，才發現雞肉根本是生的，沒有炸熟，差點暈倒。事後她回到店裡反映，但店內幹部卻態度冷漠，竟回答日後有事再找他們，賠償金額也是一日數變，讓她覺得不可思議。而麥當勞公關回應「當天餐廳人員的備餐未遵循標準作業程序，第一時間的應對處理也確有疏失」
蔡小姐說，昨天中午到麥當勞購買雙層牛肉堡、嫩煎雞腿等套餐共計300多元，沒想到她套餐內的肌肉竟是生冷的，完全沒熟；她吃了幾口後覺得非常噁心，剛開始以為是肥肉，事後發現是生肉，整個人都快崩潰。對於發生這種事，她非常擔心生雞肉是否有大腸桿菌或者其他病毒。
昨下午4時許，蔡小姐帶著生肉、發票返回店裡反映，蔡小姐說，服務生看到雞肉，立即回答，「新來員工疏忽，剛剛也有幾位客人反映了」、「公司會給予三倍賠償，並給予貴賓券」，但接著另一位襄理說「沒有賠償貴賓券」，到了經理接待時，竟然說「只賠償384 元的套餐售價，還說要帶她到醫院檢查」當時蔡小姐表達，目前身體沒有異狀，經理竟回答，「那等有問題再找他們」。
蔡小姐覺得太不可思議，認為麥當勞處理態度令人失望，拿了沒熟的雞肉準備離開時，店員衝出說要拿回漢堡，林小姐反問，要雞肉幹嘛？店員說，要拿去冷藏，林小姐怒嗆，我也可以自己冷藏，便憤而離去。
對於食物出狀況，《蘋果》求證麥當勞，楊姓公關表示「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗，對於顧客所反映的情形至為重視。經瞭解，當天餐廳人員的備餐未遵循標準作業程序，第一時間的應對處理也確有疏失。」
麥當勞除表達最誠摯的歉意，並退還發票上的全額外，餐廳主管也持續致電顧客，希望再次表達歉意與關懷。同時，麥當勞已立即要求該餐廳加強員工訓練與管理，務必確保作業與服務流程符合標準，避免類似情形再次發生。」（突發中心石明啟／桃園報導）
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