莊小姐坦言,對廣告不實這塊沒什麼感覺。資料照片
標榜手工炒黑糖的珍奶夯店「老虎堂」,開店半年,店外總是人潮滿滿,日前被爆料非手工炒糖且添加焦糖色素,業者也認了,還祭出買一送一活動。擅長於行銷及對時事有獨到見解的部落客凡槿(廣告小妹)認為,該道歉聲明很懂消費者,但此舉決定要把該店列入黑名單。
凡槿認為,道歉啟示中「不忍員工辛勞純手工產製與消費者長時間等待,才改以機器製造」、「焦糖色素非額外添加、原物料皆合於法令規定」,還再三強調,未來會持續檢討並願意接受檢視。一般消費者認為「「了不起,負責」,加上又祭出買一送一,因此仍有大批民眾捧場。
她指出,「公關很懂消費者的心態,多數消費者並不在乎說謊,他們在乎的是產品是否食用安全」,過去頂新被追殺,是因「食用不安全,不是廣告不實」。
看似「老虎堂」危機解除,但凡槿說,「我個人決定將他們列入黑名單」,因她很很看重食品商的誠信,若「買一送一就能輕易打發我、並接受廣告不實『手炒變機器炒』」,商人下次會更肆無忌憚。
凡槿曾想經營手工卡片文創生意,她老公一棒打醒,「手工是一條低門檻、高難度發展路線」,當訂單多時,「還能堅持全手工嗎?」就算找多人來一起做,衍生出場地及人事管理等事務,「許多品牌最後都是死在這個點上,誰能面對大量訂單還能維持初衷呢?」(即時新聞中心/綜合報導)
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