（新增：影片、混亂狀況與民眾意見）
中華電信499元吃到飽優惠活動進入最後一天，排隊申辦的民眾較前幾日少了許多。而中華電信在昨日（5月14日）公佈新申辦、攜碼（NP）或者合約即將到期的老用戶，僅需線上申請，再於31日前親赴門市核證即可，對此，民眾張先生則忍不住抱怨說：「都最後一天才有新方式，已經太晚了！」
民眾張先生早上九點在上班前就趕到中華電信東區服務中心抽號碼牌。他表示，中華電信似乎都要等到被砲轟之後，才會開始改善：「早該在活動開辦之前，就要有這些配套措施了！」
中華電信部分門市推出老客戶快速交件服務後，門市人潮似乎已有順利分流，《蘋果》記者於東區服務中心實際觀察，目前有專開兩個櫃檯負責處理快速交件的用戶，雖有排隊人潮，但的確較快速；其餘櫃檯則是消化抽號碼牌的民眾，另外一般業務則另開一櫃。
雖然如此，現場仍有不少民眾對於快速交件的規則不太清楚。門市人員強調，成功交件後，屆時該門市會另行通知來繳違約金，民眾就必須回到原先交件的門市才能繳納違約金順利申辦，並非任意門市皆可繳納。
今天早上十時，中華電信威秀門市還沒開門，已有民眾開始排隊。陳小姐說：「還不知道數位門市可以延至31日前，所以還是一早就趕來排隊。」吳小姐則是帶著媽媽一起來辦，她表示，因為媽媽不符合90天內合約到期的資格，無法線上快速申辦，只好早上一起床就到現場排隊，感覺比較保險。
許先生則說：「年長者使用線上申辦操作太困難，來排隊等待申辦比較方便。」但他也認為，中華電信若下次有類似活動，服務應該更加周全，免得又像這次造成民怨。（許稚佳／台北報導）
出版時間：11:00
更新時間：17:50
中華電信東區服務中心加開兩櫃，負責處理快速交件民眾。許稚佳攝
499活動最後一天，中華電信威秀門市還沒營業就湧現排隊人潮。許稚佳攝
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