(更新:新增交通部說法)
中華電信推出499上網吃到飽方案，引發民眾搶辦，各門市近幾天都大排長龍，員工工時工作量也超量。不少立委今連番批評，對此，交通部表示，這次中華電信推出優惠方案所引起的慌亂，會請交通部指派的董事在中華電信董事會上反應，建議中華電信經營團隊在推出任何行銷方案前，要更仔細思考。
立委鄭寶清批評，中華電信這次推出499上網吃到飽方案，執行方式大有瑕疵，應該要讓民眾取號碼牌依時間到場辦理，不一定要在現場排隊。立委李昆澤也提出5大建議，包括必須重視老客戶權益，不是只要求老客戶繳違約金來踐踏人；這次行銷的申辦期過短，只有7天，應該沿長到月底；這次大家搶申辦，未來4G品質應該要維持期應有速度，否則會出現假4G真3G；中華電信不顧顧客權益，建議撤換相關管理階層；對於中華電信勞工在這次申辦期間長時間工作，也應該要多注意。
李昆澤更認為，中華電信董事目前共12名，其中有8名是交通部指派的董事，雖然尊重其公司治理，但交通部應該要為中華電信這是讓民眾權益受損負責任。
立委陳明文表示，之前中華電信優惠方案是只開放給特定族群，在市場反應後，現在又開放給全民申辦，但限期7天，當然各門市大排長龍，這是中華電信自己的規劃問題，為何不會開放網路續約？讓民眾可以線上申辦？
交通部次長祈文中強調，對於委員意見，會請交通部的董事在中華電信董事會上反應，交通部也會密切追蹤。
中華電信推出499吃到飽優惠方案，引發社會紛擾、基層同仁工作負擔增加。交通部大股東晚間發新聞稿表示，中華電信應積極處理，改善服務並妥善照顧辛勞員工。
中華電信於107年5月9日至15日推出「母親節特選方案」（499吃到飽）由於民眾反應熱烈，以致門市大排長龍、消費者久候及現場客服同仁應接不暇，基層同仁工作負荷增加等情事。
中華電信表示，負責審計之獨立董事將於一週內召開審計委員會，請經理部門就本案所造成之紛爭及商譽財務傷害進行報告與檢討。
交通部也已督請官股董事就有關本次優惠方案實施方式、員工權益及消費者權利保障等事項，責請該公司經營團隊確實檢討改善，並務必遵守國家通訊傳播委員會、勞動部及行政院消費者保護處主管之相關規定。(甘芝萁／台北報導)
發稿:10:58
更新:19:15
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