499吃到飽電信大戰進入第三天，排隊人龍依舊在，民怨也越來越多。方萬民攝
499吃到飽電信資費戰打得如火如荼！不少民眾抱怨排隊等太久、客服專線打不通，老客戶也跳出來覺得權益受損。對此，國家通訊傳播委員會（NCC）今發佈新聞稿表示：「推出新興資費方案前，應考量既有客戶權益、申辦通路、客服處理能量、新舊用戶所享服務品質等，對於營運不當致使用者權益受損情事者，NCC已經正式開始調查。」
NCC表示，目前各行動寬頻（4G）業務經營者持續推出低價吃到飽促銷資費方案，只要有預定實施前以媒體、電子網站及各營業場所公告等適當方式完整揭露資費訊息，並函知NCC，且資費內容本身無損及消費者權益或不公平競爭之情事，並無規範業者不能推出新的優惠資費方案。
但針對資費戰造成的影響，NCC也正式開始調查。NCC指出，各4G業務經營者行銷相關資費方案，以致客服電話無法接通、電信門市及APP客服軟體處理過久致民眾權益受損等情事，已著手進行調查，並正式發函責成各4G業務經營者儘速提出改善措施。NCC同時也提醒消費者，選擇促銷資費方案時，必須仔細了解差異和是否符合自身需求。（生活中心／台北報導）
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